Слив личной информации и "бесплатные переводы" о которых вы не в курсе

11.08.2023 16:40
609
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Весной в связи с окончанием срока действия зелёной карты, решил поискать себе дебетовую карту у других банков и остановился на альфе. Обещали бесплатное обслуживание карты, я даже залез в пдф файл чтобы какие-то нюансы найти, но нет всё хорошо. Оставил заявку и через пару дней приехал курьер, чтобы оформить карту и вроде бы всё хорошо. На следующий день начались спам-звонки по телефону на тему денежной тематики вклады,кредиты, и прочее звонили не из альфы, а скорее мошенники один раз представились втб банком. Не поймите неправильно, спам всегда был и всегда будет, но очень подозрительно получать звонки банковской тематики, когда день назад передал все данные курьеру альфы. Около 2 месяцев назад увидел пуш сообщение о списание 149 рублей "комиссия за пакет услуг", щёлкнул на списание и не обнаружил никакой информации что за услуги. Подумал ошибка какая-то и нажал кнопку оспорить операцию, деньги вернули сразу же. Через месяц история повторяется, но на этот раз при оспаривании требуют указать актуальный эмейл адрес( я его не указывал при заполнении бланка у курьера) и чёрт меня дёрнул указать личный эмейл на gmail обычно указываю на рамблере. Деньги вернули, а спустя какое-то время в телеграм приходит сообщение от глаза бога, что по моему номеру добавилась новая информация, я пробил свой номер и оказалось, что мой эмейл на gmail слит и доступен всем, кто захочет меня найти. Опять же допускаю, что это могло быть совпадением, но учитывая спам звонки после оформления карты, мне кажется, что вся ваша инфа мгновенно улетает, как только вы её укажите. Вишенкой на торте стало сегодняшнее списание я опять хотел его отменить и они снова спрашивают мой "актуальный эмейл адрес" они получили мой эмейл, продали/слили в сеть, но не сохранили у себя. На этот раз обратился в поддержку и оказалось, что эта опция подключается при получении карты, и что подписывая бумаги вы даёте согласие, суть же в том, что 2 месяца она беплатная а потом начинаются списания по 150 рублей в месяц. Суть этой опции в том, что она убирает некоторые ограничения при обычных переводах. Очень приятно, что альфа подключает скрытые услуги клиентам, как ушлый торгаш из салона связи подключает раличные скрытые платежи пенсионерам. А да при оспаривании ситуации предлагают оставить положительный отзыв на этом сайте за 500 рублей. Я пойду им на встречу, оставлю бесплатно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T15:07:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-14T15:19:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию действительно уже вернули. Также не будем списывать комиссию в дальнейшем. Комиссию списываем по тарифам, если не выполяете условия для бесплатного обслуживания. Вы ознакомились с условиями перед оформлением карты и согласились на них самостоятельно. Ошибки в списании не было. При регистрации обращения мы запрашиваем почту, чтобы направить на неё ответ, так как вы не указали её в нашей системе. Также проверили звонки, за последние 30 дней мы вам не звонили. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам. Мошенники с каждым годом изобретают новые уловки, чтобы украсть деньги со счетов клиентов. Они могут позвонить и представиться банком, создать поддельный сайт и пообещать выплату или сказать о вредоносной программе на телефоне, которую нужно срочно удалить. Поэтому никогда, никому и ни под каким предлогом нельзя сообщать номер карты, cvv-код и коды из смс, а также устанавливать на телефон сторонние приложения по совету позвонивших. Подробно о том, как защитить деньги рассказываем на [url=alfabank.ru/about/safety/]сайте. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
73 563
отзывов
68 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро решают заявки

Оценка 5

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью... Читать полностью

25.05.2025

Порадовали быстротой решения проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили... Читать полностью

25.05.2025

Авто подключение смс оповещений

Оценка 5

Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без... Читать полностью

25.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через... Читать полностью

25.05.2025

Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча... Читать полностью

25.05.2025

Благодарность за оперативное решение проблемы

Оценка 5

24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала... Читать полностью

25.05.2025

Услуга "Альфа-чек"

Оценка 5

25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить... Читать полностью

25.05.2025