Рассрочка Альфа банка
12.08 в 17.22 зачислили рассрочку 100000 сроком на 12 мес. С комиссией 20400.В рекламе было-деньги в рассрочку на любые цели. Когда деньги пришли, я хотела снять наличные, но не получилось. Я узнала на горячей линии, что это деньги только на покупку в магазине, наличкой нельзя и сразу же решила отказаться от рассрочки. О чем сообщила в 18.22 12.08 в чате оператору. Потом я звонила на горячую линию, где меня успокоили, сказав, что если отказаться в день получения, то комиссия не берется. В 0.33 банк списал основной долг 100000,но счёт закрыть не удалось. Висел долг 20400 комиссия за рассрочку. Меня успокоили, что рассмотрят в течение 5 дней и отменят. Но 14.08 пришёл ответ от банка, что комиссия возврату не подлежит. Но почему? Деньги забрали, а комиссию 20400 плати в рассрочку 1 год. 15.08 дозвонилась до оператора на горячую линию, где мне сказали, что 4!!! оператора в чате в день оформления рассрочки могли мне помочь её отменить в день зачисления! Но непрофессионально была ими составлена заявка на отказ от рассрочки. Составили ещё одну претензию. Написала эксперту Альфа-банка на банки.ру. Она попросила данные прислать на почту. Послала. Но я точно знаю, что в день получения рассрочки после отказа от неё комиссии нет. Проблема моя пока не решена. И всё же надеюсь, что банк с самым высоким народным рейтингом её решит!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление рассрочки
13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке. На какой срок можно оформить какую сумму. Я...
Обращение по комиссии
Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в...
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
Помощь всегда рядом
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
Помощь
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...