Всем привет. 21.08.2023 делала денежный перевод на карту другого банка по системе быстрых платежей (СБП), сразу не заметила, но потом увидела, что Альфа-Банк взял комиссию. Была удивлена таким событием, всегда переводила и комиссия не взималась. Позвонила в колцентр Альфы, соеденили с оператором Максимом, пояснила проблему. Максим попросил немного времени для уточнения данных, затем через 20 секунд вернулся. Дал пояснения о том, что да, комиссия банком взята, так произошло из-за превышения лимита переводов по СБП. Далее уточнил, что переводы до 100 000руб. в месяц бесплатны, а с последующих сумм берется комиссия в размере 0,5%, но не более 1500р, что и произошло в Вашем случае. Я объяснила, что мне это неприятно, но Максим поспешил успокоить, что комиссия взята небольшая, страшного ничего нет, нет смысла составлять претензию т.к. эти условия по переводам СБП прописаны в тарифах Альфа-Банка, нор если хотите - это сделать можно. Далее я спросила, а можно ли этот лимит увеличить, Максим сказал, да, но надо платно подключать пакет услуг. Если у Вас небольшие превышения по СБП, то это не окупается, поэтому тут надо подумать и посчитать. Затем Максим извенился за такую мелкую неприятность и спросил может ли еще чем помочь. Те решения которые озвучил Максим устроили меня, я сказала нет. Очень деликатно и спокойно, сама даже успокоилась. Спасибо Максим за решение проблемы. Вежливые и понимающие сотрудники колцентра - это важно для клиентов, спасибо Альфа-Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Обратилась в чат поддержки чтоб оспорить комиссию, альфа чек и уведомления. Обращение очень простое, шаги по которым просто выбираешь нужное.. Как только я отправила обращение...
Комиссии по переводам
11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение...
О техподдержке Альфа-Банка в приложении
18 июня обнаружил списания с карты странные списания с карты. Как оказалось — они были за услугу об СМС-уведомлениях по карте, два списания, за 12 апреля и 12 мая. Однако, я эту...
Подписка
добрый день ! Хочу рассказать вам как быстро и легко Решили мою ситуацию 18.6.2025 20:28 ко мне пришли оповещение о какой то оплате эко помог сотрудник Андрей через 2 минуты...
Спасибо за помощь!
18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ...
Восстановили карту
В прошлом году в августе месяце, я хотел снять деньги с дебетовой карты, пошел к банкомату.Как только я засунул карту в банкомат произошёл скачок электричества из -за чего...
Помощь работодателей по ошибке зачисление денег за услугу деньги вам и вашим друзьям
15 июня,мой знакомый забрал карту по моей реферальной ссылке , мы выполнили все условия, но деньги были не зачислены Обратился в онлайн чат альфа банк за помощью, вопрос был...