Альфа-банк: незаконное списание комиссии вопреки собственным тарифам!
07.08.23 в чате приложения Альфа-банка при общении с роботом я обнаружил что межбанкаовские переводы по реквизитам юридического лица из Альфа банка - БЕСПЛАТНЫ. И совершил два таких перевода по 10 рублей для создания шаблонов со счёта карты МИР.
Страница https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-mir/?platformId=alfasite
Тариф: Дебетовая карта МИР https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/b8/57/211/alfacard_mir.pdf
При переводах в мобильном приложении КАК И УКАЗАНО В ТАРИФАХ при переводе в адрес юрлица, СЕРТИФИЦИРОВАННОЕ И ЛИЦЕНЗИРОВАННОЕ программное обеспечение бака указало комиссию НОЛЬ РУБЛЕЙ, о чём есть мои снимки экрана в том числе на форуме банки.ру! В тарифе карты ТАКЖЕ указаны переводы по реквизитам юридического лица из Альфа банка как БЕСПЛАТНЫЕ, раздел за номером 7.6.
Неожиданно, задним числом 08.08.23 я обнаружил минус по счёту карты -198 руб.!
Вопреки СОБСТВЕННОМУ тарифу банк списал с моего счёта комиссию как за преводы не в адрес юридического, а как за переводы в адрес физического лица т.е. по 99 руб. за каждый перевод!
08.08.23 я погасил НЕЗАКОННО взимаемую банком задолженность в -198 руб.
И обратился 09.08.23 в банк оспорив операции ОШИБОЧНОГО списания банком с моего счёта. 10.08.23 я получил вот такой полный НЕОСВЕДОМЛЁННОЙ НАГЛОСТИ ответ:
"Здравствуйте NN. Всё проверили. комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту - Информация - Посмотреть тарифы. Альфа-Банк"
Считаю действия банка: незаконными, ошибочными и обманом! Требую вернуть мне НЕЗАКОННО списанную комиссию, наказать сотрудников банка виновных в причинах списания и написавших мне ответ. И обеспечить банком бесплатность переводов по реквизитам юрлицам в СООТВЕТСТВИИ С ТАРИФАМИ БАНКА! А так же обеспечить НАДЛЕЖАЩУЮ БЕЗОШИБОЧНУЮ работу СЕРТИФИЦИРОВАННОГО И ЛИЦЕНЗИРОВАННОГО программного обеспечения бака!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...