Онлан-чат и офис

29.08.2023 22:20
422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некомпетентные сотрудники, не проверяют мою информацию по моему вопросу, а дают лишь общую информацию, пишут, что сделали запрос в банк, а на самом деле нет. Просят поставить 5 в оценке. Чат это чисто поговорить, на самом деле проблема не решается. В офисе смотря на кого попадёшь. Один якобы всё решает, а когда результата нет и приходишь опять в офис, другой тебе сообщает, что тот оказывается ничего и не сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T18:06:52+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-30T16:03:33+03:00
Приветствуем! Проверили консультацию в чате — ошибок не было. Сотрудники отправили нужные запросы для решения вашего вопроса и сделали всё для его положительного решения. По результату их работы сегодня предоставили вам ответ. Разместили его в приложении: Профиль — Обращения в банк. К сожалению, сотрудник офиса и правда ошибся. Даём слово, что всё проработаем и постараемся больше не допускать таких случаев. Исправимся и больше не огорчим, а ещё, чтобы сгладить впечатление, отправили в чат подарок — загляните туда, пожалуйста 👀 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-392314983229
2023-10-11T14:41:25+03:00
Очень печально, что проблемы решаются только после написания отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Очень доступно объяснили о вкладе "Юбилейный"

Оценка 4

Здравствуйте. 9 мая 2025 года в 12.55 я обратилась в чат поддержки Альфа банка. Дело в том, что в рекламе по телевизору я увидела информацию о том, что в Альфа банке появился вклад... Читать полностью

09.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025

Быстрое открытие вклада

Оценка 5

26 ноября обращалась в банк с вопросом об открытии вклада, оператор Екатерина помогла быстро разобраться в приложении и подсказала, где находится нужный мне вклад, рассказала какие... Читать полностью

02.05.2025

Нормальная поддержка

Оценка 5

Уже долгое время являюсь клиентом Альфа Банка. Периодически пользуюсь его продуктами то более, то менее активно. Однажды была ситуация, когда нужно было пополнить накопительный... Читать полностью

02.05.2025

Вклад для старых клиентов

Оценка 5

У Альфа банка опять хорошее предложение. Можно открыть вклад на три месяца со ставкой 30 процентов, но только тем у кого ранее в течение года не было вкладов. Я не помнила, когда... Читать полностью

02.05.2025

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Мне пришло сообщение , что до конца мая в Альфа- банке можно открыть вклад под 30% годовых, прочитав условия , мне было не все понятно- как начисляются проценты и на какой срок... Читать полностью

02.05.2025