Списание денег за страховку, которую я не оформляла

02.09.2023 11:52
1917
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31.08.2023 альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, поддержка в чате ответа не дает и проблему не решает. Сумму списали после установки приложения альфа банка, которое я скачала в формате apk файла с сайта альфа банка. Ничего о страховке в договоре с банком найти не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-20T19:03:35+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-02T15:44:55+03:00
Приветствуем! Отключили страхование. Деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней. Нарушений с нашей стороны не было. Списали комиссию за услугу «Защищенная карта плюс». Вы согласились на её подключение при оформлении карты *219. Копию договора можно получить в офисе банка. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращался 7 мая 2025 года в 19:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Прошу подключить запрет на подключение дополнительных услуг, в офис... Читать полностью

02.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращался 9 мая 2025 года в 11:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: По альфа-пятнице -подскажите кэшбэк только за кофе? Если чай или другой... Читать полностью

02.06.2025

Предложение от банка по покупке кофе со 100% кэшбэком в 'Пятёрочке", оценила, с чатом разобрали условия

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь мобильным приложением Альфа банка,так как владелец карты 'Альфа-карта' и стараюсь не пропускать предложения от банка в нём ,да и по функционалу,работе... Читать полностью

02.06.2025

Актуальность версии приложения, чат помог и проверил

Оценка 5

Здравствуйте !Как пользователь мобильного приложения всегда хочу иметь актуальную информацию в нём ,следить за изменениями и улучшением функционала,в целом видеть его качественную... Читать полностью

02.06.2025

Всё быстро решили

Оценка 5

01.06.2025 обратился в мобильный чат поддержки Альфа-банк для решения вопроса о снятии денег за уведомления об операциях. Получил деньги обратно в течение пяти минут, за что банку... Читать полностью

01.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Добрый день. 01.06.2025 в чате написал о неправомерном списании денежных средст за услугу которая была мною не подлючена или подключена ошибочно. В течении дня вопрос решился... Читать полностью

01.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

01.06.25 у меня списалась какая то комиссия, которую я не подключал, через чат банка в приложении написал обращение о возврате комиссии , чат-бот в этом как ни странно очень быстро... Читать полностью

01.06.2025