Мошенничество

03.09.2023 21:02
1057
2
Без оценки

 17 лет назад у меня в Альфа банке была зарплатная карта. Ни каких отношений с банком за этот период не было. В марте мне звонят сотрудники банка и сообщают что у меня имеется задолженность по кредиту. Кредит я в этом банке не брал. Познакомимся с договором онлайн кредита. Представляете , ощущение что попал в девяностые. Были нарушены две основные вещи. Первое , не проверялся паспорт на момент оформления кредита. Это факт. В паспортных данных есть изменения. Второе , в договор был внесен новый номер телефона без моего согласия с которого был отправлен четырезначный код на взятие кредита. То что я пишу это правда. Сложно сказать замешан ли банк в этом преступление. Все мои аргументы банк игнорировал. Наверно был расчёт что человека уже и нет. Все процедуры я сделал, обратился в полицию, прокуратуру. Получается что этот банк к безопасности относится никак. Предлагал досудебное соглашение. Отказали гордость не позволяет. Подал в суд

.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T11:38:04+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-04T13:29:21+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. У нас нет оснований полагать, что договор оформили не вы. Вы обслуживаетесь в соответствии с нашим договором, который заключили 27.06.2007. При заключении договора вы предоставили паспорт РФ и указали номер телефона для связи с вами. 15.03.2023 вы вошли в мобильное приложение с устройства «samsung SM-G977N». Для подтверждения этой операции 15.03.2023 в 14:15 (мск) на ваш номер телефона мы направили смс-сообщение: «Код для входа в Альфа-Мобайл на мобильном устройстве: ****. ОСТОРОЖНО! Если вы не входите в Альфа-Мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ. В 14:20 (мск) направили смс-сообщение: «Vy voshli v prilozhenie s samsung SM-G... v 14:20 15.03.2023. Podrobnee https://alfa.me/***». 28.03.2023 вошли с устройства «samsung SM-G977N», после чего оформили заявку на смену номера телефона. После мы направили смс-сообщение на новый номер: «Подтверждение номера. Никому не говорите код: ****». Старый номер работает еще 24 часа, а затем будет удалён. Если вы не отправляли заявку, отмените ее.». По результату проведённой проверки установили, что 29.03.2023 в 10:37:04 (мск) вошли в мобильное приложение с постоянного устройства «samsung SM-G977N», где вы могли ознакомиться с документами на кредит до подписания документов. Мы сформировали для вас предложение рассрочки в размере 100 000 рублей. 29.03.2023 в 10:39:05 (мск) на ваш номер направили смс-сообщение с одноразовым кодом подтверждения: «Код: **** для подтверждения заключения рассрочки. Никому его не передавайте.». После чего ввели код подтверждения. Поэтому мы предоставили кредитный продукт. На текущий день запросы от правоохранительных органов не поступали. При поступлении запросов мы окажем содействие в рамках законодательства Российской Федерации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос об услуге Дзынь

Оценка 4

2 июня 2025 года я спросила в чате приложения Альфа-Банка, сколько стоит услуга Дзынь, сопровождающий клиента банка в соцсети. В переписку со мной мгновенно связался консультант по... Читать полностью

03.06.2025

Хорошая поддержка банка

Оценка 5

Добрый день! Через раздел обращения, 29.05.2025г. обратился по вопросу получения выплаты по реферальной программе 10000 рублей за трёх друзей. Так как двое друзей были приглашены... Читать полностью

03.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

13 июня 2024 года я написал в чат тех. поддержки Альфа банка с вопросом о вознаграждении за оформления карты по реферальной ссылке в 6 часов вечера. Мне моментально ответила... Читать полностью

02.06.2025

Кэшбэк 20%

Оценка 5

Добрый вечер! 27 мая я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том, что я заправлялась 24 мая на АЗС Газпромнефть, но 20% кэшбэка я не увидела? Все условия акции мной... Читать полностью

02.06.2025

Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно

Оценка 5

Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с... Читать полностью

02.06.2025

Суммирование процентов по категориям кешбэка

Оценка 5

27 мая 2025 года я обратился в чат Альфа банка и попросил связаться с оператором. В течение трёх минут со мной на связь вышла оператор Екатерина. Меня интересовал вопрос, в случае... Читать полностью

02.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 4

2 июня 2025 списалось 339 рублей за подписку на альфа-смарт, о которой меня никто не предупреждал, деньги нужные мне, просто списались. Обратилась с просьбой помочь мне вернуть... Читать полностью

02.06.2025