Жалоба на неправомерную блокировку

07.09.2023 13:40
822
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Жалоба

Уважаемые представители сайта Банки.ру,

Я обращаюсь к вам с жалобой относительно действий банка, связанных с блокировкой моей карты в соответствии с законом 115-ФЗ. Я хотел бы выразить свое недовольство и запросить разъяснения по данному вопросу.

Я считаю, что моя карта была неправомерно заблокирована, и это вызывает у меня серьезное неудовлетворение.

Прежде всего, я хотела бы отметить, что у меня не было никаких сомнительных или незаконных операций на моем банковском счете. Я всегда соблюдаю законные правила и регуляции, когда провожу финансовые операции. В связи с этим, я не вижу никакого разумного основания для блокировки моей карты.

Блокировка была после перевода денег на карту жены, причем сумма была относительно небольшая.

Кроме того, блокировка моей карты вызвала для меня значительные неудобства и материальные потери. Я не смог использовать карту для покупок и операций, которые были неотложными для меня. Это создало мне серьезные неудобства и повлияло на мою финансовую ситуацию.

Поэтому, я прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить мне полные и объективные разъяснения, относительно причин и оснований для блокировки моей карты. Также прошу принять соответствующие меры, чтобы прекратить неправомерные действия банка и разблокировать мою карту и счёта в самое ближайшее время.

Я являюсь добропорядочным гражданином РФ, и неправомерных операций не совершал .

Я надеюсь на ваше понимание и оперативную реакцию на данную ситуацию. Буду признателен, если вы рассмотрите мою жалобу с должным вниманием и примите необходимые меры.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-24T20:29:54+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-13T13:21:06+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть Для снятия ограничений вам нужно позвонить на горячую линию по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Или обратиться в офис банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025

Помогли разобраться почему кэшбэк пришёл меньше

Оценка 5

25 апреля я оплатила покупку по карте Альфа-банка в рамках акции кэшбэк 20% на АЗС (акция действует с 24 по 27 апреля). Я написала в чат поддержки в приложении банка 25 апреля в 19... Читать полностью

03.05.2025

Оплатить мобильную связь

Оценка 5

3 мая в 17:15 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить мобильную связь в приложении Альфа банка так как сам не смог... Читать полностью

03.05.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Положил деньги через банкомат стороннего банка. В итоге, банкомат заглючил и деньги зависли. На карту не пришли и купюру не вернули. Деньги были рабочие и это была ещё большая... Читать полностью

03.05.2025