Ужасное обслуживание. Не решили проблему
25.08.2023 заказала дебетовую карту Альфа-банка. Возможности ехать в отделение банка не было, живем далековато. 28.08 карту привезла девушка курьер. Проверила мои данные, подтвердила мой номер по смс! Я предупредила, что до замужества была клиентом Альфа-банка, не задвоится ли мой профиль? Ответом было, что все в порядке.
Через несколько дней я попыталась пополнить баланс карты по СБП. Но увы! При переводе вышла ошибка "Найден больше чем один получатель".
В чате связаться с оператором пыталась два дня, с 1 сентября. Чат-бот постоянно писал, что операторы заняты и чтобы я написала позднее еще раз. Звонила на горячую линию и итог тоже нулевой.
В итоге в чате ответили только на шестое мое обращение 2 сентября. Запросили договор на сим карту, я написала, что могу фото документов прислать по смене фамилии (в паспорте отметку о ранее выданных паспортах, свидетельство о браке), но мне сказали, что помогут только в офисе. А следующее мое сообщение просто проигнорировали. Карту заказывала с доставкой не для того, чтобы потом ехать в офис.
Просто ужасный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отмена комиссии за подписку
2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо...
Отличный банк: всегда на связи
2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт...
Проблема решена моментально
Здравствуйте! Хочу сообщить как легко и быстро был решен вопрос. Была начислена комиссия за какие-то услуги, которые я не заказывала ( конкретно - чек уведомления). Написала в...
Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой...
Как понять любой вопрос за 5 минут
Обратился 02.07.25г. в онлайн-чат с вопросом о акции где нужно порекомендовать продукт Альфа-Банка и получить денежное вознаграждение в размере 10 тыс. рублей. Ко мне на мой...
Спасибо большое
спасибо ,быстро все решили без лишних ,слов. была включена не нужная мне подписка я написала в поддержку альфа банка. быстро все решили ,и отключили ее и мне вернули деньги в...
Реально быстро решили вопрос по моему обращению
Находился в мобильном приложении где увидел раздел уведомлений. Нажав на него услуга подключилась и автоматически списалось 99 рублей. Так как мне эта платная услуга не нужна...