Проблемная дебетовая карта X5 от Альфа-Банка с бесполезной поддержкой клиентов
Долгое время пользовался картой лояльности Пятерочки для покупок в магазинах Группы X5. Для увеличения кешбека пользовался опцией X5 Пакет за 120р/мнсяц. В прошлом месяце повёлся на рекламу от Альфа-Банка и оформил себе дебетовую карту X5 с совмещённой картой лояльности и бесплатной опцией X5 Пакет с 5% кешбеком в магазинах Пятерочки. Совершая покупки и пользуясь данной картой, я заметил, что кешбек у меня не 5 %, а 1 %. Опция Пакет не была подключена. Я виноват или банк в отсутствии подключения данной опции, я так и не выяснил, но потом в течении последних нескольких дней с начала общения с поддержкой начался цирк с отфутболиванием моих просьб выяснить в чем проблема с картой. Операторы поддержки Альфа-Банка по телефону переводили меня от одного к другому и просто обрывали связь. Или призывали позвонить по телефону, по которому я с ними в данный момент и разговаривал. Полный провал. Ответственные телеграмм-каналы поддержки и чаты перекладывают ответственность друг на друга и бесполезны. Проблема до сих пор не решена. Таким образом НЕ СОВЕТУЮ оформлять дебетовую карту X5, да и вообще данный банк оставляет неприятное впечатление отношением к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...