Не заплатили по условиям акции

11.09.2023 11:15
315
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Была открыта карта по акции 1000₽ за первую покупку. Покупка совершена 29 июля. Сегодня 10 сентября. Начисление должно было произойти в течение 30 дней. Ничего не произошло. 

Обращался в чат поддержки - получал ежурные ответы. После очередного обращения составили обращение, зарегистрированое под номером A2309014223. Ориентировочный срок рассмотрения 5 календарных дней. О результатах уведомим по телефону и электронной почте.

10 дней прошло!!!

это не банк а разводилы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T10:55:35+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
xxltv
2023-09-26T11:01:41+03:00
Проблему банк решил и объяснил причину задержки оплаты. Прошу вас поменять оценку на 5
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T16:14:08+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. К сожалению, не видим, что вы заказали карту по акционной ссылке, поэтому кэшбэк не смогли начислить автоматически. Нарушений не было в работе и консультации. Иногда нам нужно больше времени, чтобы во всём разобраться. Сожалеем, что пришлось подождать. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
xxltv
2023-09-11T16:40:38+03:00
Спасибо. Сотрудники банка отреагировали на негативную оценку и быстро решили вопрос. Кэшбек пришел. Я заказывал по ссылке на странице на вашем официальном сайте. Если вы не видите этого, значит надо проверить сбои на сайте. Наверняка я не один сталкиваюсь с подобным. Прошу модераторов поменять оценку на 5. Так как банк всё-таки решил этот вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 896
отзыва
87 370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка. Пришла в офис 27.06.2025 г в Город Мурманск Проспект-Ленина 19а. Сотрудник К-на Михаил С. является в данном банке заместителем... Читать полностью

27.06.2025

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025