Не начислены 1000 р + сертификат Лэтуаль новому клиенту за Альфа карту. Компрометация данных карты в отделении банка
Здравствуйте! 25-08-2023 г. я оформил заявку на Альфа карту через Интернет по ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/letual/
Клиентом банка до этого никогда не являлся.
Для получения карты выбрал отделение банка в г. Пушкино и получил её в тот же день.
Что привлекло мое внимание: девушка-сотрудник банка зачем-то СФОТОГРАФИРОВАЛА на свой смартфон выдаваемую мне пластиковую карту. А ведь, как вы понимаете, номер карты и CVV-код находятся на одной стороне. Теперь опасаюсь пользоваться данной картой для больших покупок или хранить на ней денежные средства. А перевыпуск карты - платный, 250 р. Очень неприятное начало взаимодействия с банком...
Но, на этом, злоключения не закончились. Как было указано в правилах акции, я совершил с Альфа карты первую покупку на 1000 р.
К сожалению, до сих пор, 1000 р подарочного кешбека и сертификат Лэтуаль 500 так и не поступили.
Связывался с поддержкой в чате мобильного приложения, мне ответили, что заявку через Интернет НЕ ВИДЯТ. Поэтому, якобы, подарочный кешбек и не начислен.
В интернет-заявке, при оформлении карты, указывал номер моего мобильного телефона, ФИО, это все должно быть видно в системе.
Здесь явно какая-то ошибка!
Требую разобраться в ситуации, начислить подарочный кешбек и прислать сертификат Лэтуаль. А так же, прояснить вопрос с фотографированием моей карты... Компрометация карты произошла не по моей вине, я хотел бы перевыпустить её без взимания комиссии за перевыпуск. Заранее спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решают заявки
Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью...
Порадовали быстротой решения проблемы
Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили...
Авто подключение смс оповещений
Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без...
Решение проблемы
12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через...
Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк
Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча...
Благодарность за оперативное решение проблемы
24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала...
Услуга "Альфа-чек"
25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить...