Не выплачивают положенный кэшбэк

15.09.2023 00:10
202
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе приобрела путёвку на alfabank.travelata.ru. В банке и в Травелате подтвердили партнёрство и получение 4 % кэшбэка. Кэшбэк не выплачен до сих пор. Операторы "кормят завтраками" и пишут бесконечные служебные записки. Ответы приходят с положительным решением, только вот денег я не вижу. Ждите 10 сентября, ждите 11 сентября, ждите 14 сентября. Сколько можно ждать? Хоть кто-то в этом банке может дать достоверную информацию и не лгать? Когда выплатят мне положенный кэшбэк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T11:58:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-27T14:04:04+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — кэшбэк зачислили. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на cитуацию, исправимся. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-680115176757
2024-02-12T15:40:56+03:00
Банк кешбэк выплатил, проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули денежные средства, списанные за комиссию

Оценка 5

1 июля списали комиссию за услугу "Альфа-чек". При обращении в мобильном приложении о несогласии клиента со списанием денежных средств вернули деньги через 3 минуты. При этом... Читать полностью

01.07.2025

Грамотные работники поддержки

Оценка 4

Выбрала категорию кешбека на июль10% на транспорт. 30 июня в 21:19 написала в поддержку и спросила на какую минимальную сумму оплаты будет начисляться кешбек, так как в Альфа... Читать полностью

30.06.2025

Кешбэк на май на все покупки 1 %, в барабане на продукты выпало 2%. Какой кешбэк будет в продуктовых магазинах в итоге на май месяц?

Оценка 5

Добрый день. 2 мая 2025 г в 11:06 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне ответила менеджер Нане. Где кешбэк выбрала 1 % на все покупки, и в барабане выпало 2 % на... Читать полностью

30.06.2025

Получила нужную категорию кэшбека благодаря поддержке в чате

Оценка 5

В июне в приложении Альфа Банка я увидела задание: «Совершите покупки на 10 000 ₽ в категории "Маркетплейсы" — получите 5% кэшбэка в категории "Продукты" на следующий месяц». Я... Читать полностью

30.06.2025

Как поучаствовать в акции "Товар за 1 рубль в Яндекс Лавке"

Оценка 5

Добрый день. 17 апреля 2025 г. в 17:02 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне быстро ответила менеджер Светлана. Прочла у вас в мессенджере про акцию. Товары в Яндекс... Читать полностью

30.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Давно слышала рекламу вклада Юбилейный Альфа-Банка. До этого клиентом никогда не была. Интересный %, малая сумма и короткий период сыграли свою роль. Нашли ближайшее отделение в... Читать полностью

30.06.2025

Списание комиссии

Оценка 5

30.06 списали деньги за комиссию, я естественно не сразу заметила, через несколько часов зашла в банк и обнаружила минус по карте, поддержка быстро ответила и объяснила за что... Читать полностью

30.06.2025