Услуга "Перевод задолженности"

20.09.2023 00:03
2476
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Есть у Альфа Банка, раскрученный продукт, который называется «Перевод задолженности», где можно погасить свою старую кредитную карту новой кредитной картой, выпущенной Альфа-Банком на лучших условиях.

Из рекламы банка: «Оформите карту с льготным периодом до 365 дней на первые покупки и 100 дней — при переводах в другой банк и услугой «Перевод задолженности». Теперь в зависимости от типа оформленной кредитной карты у вас будет 100 дней для того, чтобы оплатить заём без процентов.»

По истечении срока льготного периода обычно начинается начисление процентов, то есть в нашем случае это с 101 дня.

Теперь внимание, финт ушами, начиная с 101 дня на заём начисляются проценты за все 100 дней льготного периода!!! И об этом нигде не указано, я говорю про рекламные материалы банка на сайте, консультации персонала, чата и прочие условия пользования продуктом. А вдобавок прибавляется ежедневное начисление процентов под 59.99 годовых!!!

Получив такое сообщение, сильно удивился:

«Ильмир, спасибо за ожидание.

Вижу, что у вас закончился льготный период на погашение кредитной карты в другом банке 08.09.2023 года. Если вы не успеваете погасить задолженность в рамках льготного периода, то мы начисляем проценты вам за весь использованный льготный период (100 дней) и далее ежедневно начисляем проценты по ставке 59.99 % годовых на сумму долга (267 928,38 RUR)» 

После повторного обращения в контакт центр – появляется ссылка на документ: 

«Ильмир, спасибо за ожидание.

Направляю ссылку на документ, где подробно изложили все условия: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a9/72/2364/gen_cond_credit_card_18092023.pdf  

Интересующая вас информация есть на странице 7, пункт 3.11.1.»

 

И присылается документ на 29 страницах, по классическому сценарию мелкого шрифта :) 

Подытоживая хочется сказать, что удивлению моему нет предела, почему до сих пор эта услуга находит доверчивых .... , мне не объяснимо. Я считал себя достаточно подкованным с точки зрения личных финансов человеком, но к такому развитию события был не готов, Альфа Банк спасибо за преподанный урок.

Хочу предупредить всех новых клиентов, взвесьте все риски, а лучше просто не пользуйтесь этой услугой, боюсь это не все подводные камни.

Ну и 60% годовых за каждый новый день после окончания льготного периода это сильно, молодцы!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T09:53:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-21T11:58:18+03:00
Приветствуем! Проверили ситуацию и не нашли ошибок — проценты начислили верно. Их начисляем на весь срок льготного периода и прибавляем к нему те дни, когда вы вышли за его рамки. Мы не скрываем эти условия и пишем их в дополнительном соглашении к индивидуальным условиям, который вы изучили перед оформлением карты. Ваша подпись подтверждает согласие на условия и тарифы. Также ихформацию написали в свободном доступе на нашем сайте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка

Оценка 5

1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила... Читать полностью

01.05.2025

Альфа чек 159р списали без подключения

Оценка 5

Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в... Читать полностью

01.05.2025

Оперативно помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги... Читать полностью

30.04.2025

Разъяснили все просто и понятно

Оценка 5

Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку. Мне... Читать полностью

30.04.2025

Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток

Оценка 5

Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине... Читать полностью

30.04.2025

Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов

Оценка 5

Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу... Читать полностью

30.04.2025