Являюсь клиентом Альфа-Банка с начала 2023 года. Услуги, которые предоставляет банк меня полностью устраивают, особенно их лучшая кредитная карта, пользоваться приятно и очень выгодно. Приложение у них удобное, информативное и самое главное понятное.
Но реферальная система банка оставляет желать лучшего: то сотрудники банка переоформляют мои заявки "через себя", то друг зависнет в базе данных, и бонус не приходит. В общем тут есть над чем работать. И решить эти проблемы через чат мне не могут, то ли сотрудники некомпетенты, то ли они не знают как эти моменты решать. А дозвониться по горячей линии это как пройти лабиринт ада, с этим голосовым помошником нужно долго "биться" пока не вызовешь оператора, а когда ждешь оператора можешь 30 мин в холостую потерять и не дождаться свободного оператора, звонок сбрасывается и начинается все по кругу: битва с помошником - долгое ожидание - сброс звонка. С 3его раза обычно всегда получается выйти на контакт).
Но когда ситуация уже становится безвыходной я пишу в поддержку ВК, и вот там реально работают сотрудники, которые тебе хотят помочь и помогают: отвечают быстро и довольно понятно. Два раза им писал, и два раза они начислили бонус за друзей, которые потерялись в базе данных. Огромное им спасибо.
Продукты банка все равно очень крутые. Пользоваться им советую, но если вдруг есть какие-то проблемы, которые вам не могут решить в чате или в колл-центре, пишите в поддержку ВК, там очень высокие шансы, что вам помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули деньги за подписку
Здравствуйте не давно обратилась в чат Альфа банка по списанию за подключенную услугу Альфа чек оставила обращение по отключению данной услуги и возврата денежных средств по...
Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитки
Вчера 9 мая в мобильном приложении Альфа-Банка ошибочно сделал перевод между своими счетами на 100 рублей с кредитной карты Альфа-Банка, а не с Альфа-стикера. Ребенок попросил...
Обращение в банк с проблемой в один клик!
Произошла спорная ситуация со списанием суммы денег с кредитной карты Альфа-банка. Удобный сервис оспаривания ситуации сразу из истории операции! При обращении 10.05.2025 в чате...
Возврат комиссии
8 мая 2025 г. в мобильном приложении увидела, что 6 мая 2025 г. с кредитной карты списана комиссия за годовое обслуживание 990 рублей. Очень была удивлена, так как помню, что по...
Вернули комиссию за страховку
Списали деньги по страховке, забыл ее отключить сразу, написал в чат составили обращение и деньги вернули без проблем страховку отключили. Поддержка 5/5, было приятно получить...
Возврат комиссии
Добрый день . Обратилась в чат , в мобильном приложении 9 мая . Обнаружила снятие комиссии в кредитной карты . Была неприятно удивлена .Сотрудник быстро разобрался с вопросом...
Возврат комиссии
Возникла проблема, случайно были переведены средства с кредитной карты. Потом через день пришло уведомление о снятии комиссии за перевод, хотя раньше такого не было. После того как...