Обман при подключении тарифного плана

27.09.2023 09:45
414
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

21.04.2023 года ООО "М-ИС" ИНН ***** в ДО "Ю-АЯ" был открыт расчетный счет. При заключении договора, сотрудник отделения подключил тарифный план "Специальный выбор". При этом у Генерального директора не спрашивали, какой тарифный план необходимо подключить. Просто было сказано, что по этому тарифу будет минимальная комиссия по РКО. Подробностей не сообщили. Генеральный директор согласился - мышеловка захлопнулась.

Так вот. Данный отзыв в том числе и предостережение для будущих клиентов банка. Ни в коем случае не подключайте тариф "Специальный выбор"!

Условия тарифа: ежемесячное обслуживание - 2490,00 руб., переводы юр.лицам и ИП - 10 шт. бесплатно, далее - 29,00 руб. за операцию. Казалось бы ни чего странного. НО! Списывается еще и комиссия за входящие переводы от 1 до 3 процентов за операцию поступления от покупателей. При этом (согласно письма от Альфа-Банка) ТАРИФ ПОМЕНЯТЬ НЕЛЬЗЯ в течение 6 месяцев после открытия расчетного счета!

Вишенкой на торте была комиссия банка в размере 216'585,92 руб. за то, что клиент нам заплатил за услуги.

По итогу: с вас ежемесячно будут списывать 2490,00 руб., комиссия РКО, по 29,00 руб. за каждую платежку, комиссию за перевод денежных средств на счета физ.лиз и в довесок списывать огромные комиссии за то, что контрагент вам заплатил за вашу же работу!

Уважаемый Альфа-банк Вы вообще как себя чувствуете, воодя такие тарифы?

Почему ваши сотрудники в офисах обманным путем подключают такие тарифы клиентам?

Вы перегрелись или озверели от жадности вводя такие кабальные условия?

При всех плюсах в обслуживании, после такой ситуации оставваться клиентом нет ни какого желания. И давать рекомендации знакомым, кто хочет открыть счет для обслуживания юр.лиц, чтобы они обращались в Альфу - нет ни какого желания.

Подумайте о своей репутации.

И решите данный вопрос. Устроит смена тарифного плана раньше срока и отмена комиссии. Так как, еще раз повторюсь, тариф был подключен обманным путем с введением в заблуждение потенциального клиента (не были озвучены полные и существенные условия тарифного плана).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T18:33:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы присутствовали при подписании документов / в описанной ситуации лично? 21.12.2023: Оценку не засчитываем согласно пункту 3.8.8 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-29T11:54:35+03:00
Приветствуем! Счет был открыт 21.04.2023 на пакете услуг Специальный выбор в соответствии с Подтверждением о присоединении и подключении услуг, подписанным электронной подписью руководителя, подключение тарифа корректно. Переход на другие пакеты услуг доступен только через 6 месяцев при получении от банка уведомления. Мы анализируем каждого клиента и, если смена тарифа будет доступна для вас, мы направим в интернт-банк уведомление. После получения такого уведомления необходимо в интернет-банке: 1. Перейти в раздел «Тариф» и выбрать новый 2. Выбрать удобный график оплаты во вкладке «Доступные тарифы» 3. Отправить заявку на смену тарифа Можем рекомендовать быть активным и проводить операции по счёту помимо оплаты комиссий в сумме не менее 250 000 рублей ежемесячно, выполнять все рекомендации в интернет-банке в разделе «Риски»: оплачивать налоги с расчётного счета, не снимать много наличных и не переводить крупные суммы в адрес физических лиц, подробно и правильно указывать назначения платежей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 619
отзыва
83 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025