Альфа-банк отказал мне в продаже монеты, которая была в офисе

28.09.2023 14:36
1555
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я живу в Екатеринбурге. В августе вышла новость о том, что Альфа-банк привёз в Екатеринбург для продажи памятные монеты, посвященные 300-летию Екатеринбурга. Я полагал, что смогу купить эту монету. Пришёл в офис Альфа-банка (г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 7а) 17.08.2023г., сказал сотруднику, что хочу купить эту моменту. Меня спросили, есть ли я «в списках». Меня «в списках» не было. Я спросил, как туда попасть. Сотрудник пояснил, что попасть в список могут только сотрудники Альфа-банка. Вот такой междусобойчик. Банк привёз в город монеты, но не для того, чтобы порадовать местных нумизматов, а только для своих сотрудников. Альфа-банк, тем самым, нарушил правовые нормы статьи 426 Гражданского кодекса РФ: «Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора». То есть никаких продаж «по спискам» нет и не может быть! Если монета была в банке, – мне обязаны были её продать. Мне при визите в банк дали понять, что монеты есть, но продать их мне могут, только если я есть «в списках». Позднее факт наличия в банке данных монет на дату моего обращения в офис подтвердил и Банк России, указав это в ответе на моё обращение. Но поскольку с моей стороны нет доказательств того, что я приходил в офис банка и что сотрудник отказал мне в продаже монеты – в отношении Альфа-банка предпринять какие-либо меры Банк России не может.

Я свою ошибку понял – нужно фиксировать все обстоятельства своих визитов в офисы Альфа-банка на видео (или хотя бы на диктофон записывать). Ладно, в следующий раз буду наготове – если Альфа-банк снова нарушит мои права, зафиксирую это и буду опираться на конкретные доказательства.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T17:22:07+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. 11.08.2023 нам поступили памятные монеты к 300-летию Екатеринбурга. Монеты находились в свободной продаже, бронь мы не делали. На 17 августа монеты были. Подтвердить информацию о вашем обращении в офис 17 августа не можем. В программном обеспечении данных о визите нет, ФИО сотрудника вы не предоставили.
ksanderrat
2023-10-30T12:37:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025