Отличное обслуживание!

30.09.2023 22:08
265
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Возник сложный вопрос касаемо квази-кеш операции (как выяснилось потом) - произвел оплату в одной известной конторе с помощью кредитки, но операция была засчитана как снятие наличных со всеми вытекающими последствиями. В результате моего общения в онлайн-чате по поводу признания этой операции как покупки а, не как снятия наличных, было создано обращение.
По результатам обращения, комиссия была возвращена и вернули грейс-период по данной операции.
Спасибо сотрудникам банка за оперативную и честную работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-04T17:55:55+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 17.11.2023 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-02T23:57:35+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
255 260
отзыва
243 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Отличный банк

Оценка 5

Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу... Читать полностью

02.11.2025

Консультация по смене даты платежа

Оценка 5

Добрый день! Получила быстрый ответ по переносу даты платежа по кредитному договору в чате с банком. Оператор/бот ответил подробно и быстро, проблему решили оперативно... Читать полностью

01.11.2025

Очень хороший сервис

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит. Менеджер быстро подошёл в отделении, помог с оформлением документов и подробно объяснил все условия. А еще подсказал, как можно снизить процентную... Читать полностью

01.11.2025

Быстро решили проблему с загрузкой справки о закрытии кредита

Оценка 5

Оформил в Альфе потребительский кредит 24.10.2025 г.При оформлении кредита было указано, что если я после получения кредита в Альфе закрою все действующие кредиты в других банака и... Читать полностью

01.11.2025

Подробно разъяснили

Оценка 5

Взял деньги в рассрочку, на 6 месяцев в рассрочку. Сумма не большая, потому планировал вернуть заранее. Вот при получении счёта на оплату рассрочки я внёс для начала половину суммы... Читать полностью

31.10.2025

Помощь в разъяснении порядка внесения оплаты по кредиту

Оценка 5

19 октября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу внесения оплаты по кредиту, так как не могла понять какой край и срок внесения суммы платежа. Меня... Читать полностью

29.10.2025

Денежный перевод

Оценка 5

Добрый день! Совершала платежи в миг кредит через сайт и увидела что снимают комиссию за перевод в Альфа банке. Сделала обращение в чат Альфа банка, так как комиссию снимали при... Читать полностью

29.10.2025