Самый выгодный тариф по эквайрингу, но при этом полное отсутствие техподдержки
Подключили эквайринг от Альфабанк, нам предоставили оборудование в пользование, как выяснилось позже - неисправное, не принимает оплату с карты клиента на сумму больше 3000 руб. Звоним в колл-центр, начиная с 25.09.2023. В итоге 26.09 была составлена заявка 325589979 на замену оборудования, обещали решить в проблему в течение двух дней. С 28.09 звоним регулярно по 4-5 раз в день, нам говрят заявка у мастера, он работатет с 9 до 22, за час вам позвонит. Ждали до 29.09 до 19.00, потом позвонили и составили претензию на всю техподержку эквайринга, оператор Федор К-ов, его номер 23280, обещал, что руководство свяжется с нами в течение 1.5-2 часов. Сегодня 2.09.2023 13.00, до сих пор никто не отзвонился. Этот мифический мастер и руководство Альфабанка вообще существует?? Существует только колл-центр, который принимает звонки, на этом вся техподдержка заканчивается. Поэтому вынуждены оставить отзыв здесь, так как исчерпали все инструменты связи с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...