Альфа-Банк подменяет MCC код, чтобы не платить повышенный кэшбэк

07.10.2023 19:02
5078
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банков: Тиньков и Альфа-Банк. Недавно в Альфа-Банк повился повышенный кэшбэк. Выбрал категорию супермаркеты в сентябре. Покупки в магазинах Красное и Белое проходят по категории Алкоголь с MCC кодом 5921 и повышенный кэшбэк не начисляется. При этом покупки в тех же самых магазинах Красное и Белое банк Тиньков отображает в категории супермаркеты с MCC кодом 5499. Покупки проводятся в одних и тех же магазинах на тех же самых POS-терминалах (ответ про то, что код MCC определяет торговая точка, а не банк уже мне известен и не соответствует действительности, также, изучив похожие темы, выяснил, что такая проблема не только у меня с Альфа-Банком). Пишу сразу здесь, т.к. в чате Альфа-Банка никакой помощи получить невозможно - либо бестолковый бот, либо пишите позже - все операторы заняты. Прошу исправить отображение MCC кода в магазине Красное и Белое и пересчитать все покупки в этом магазине за сентябрь 2023 года по повышенной ставке кэшбэка. 

В разделе вопрос-ответ мне дали следующий ответ: "Нарушений с нашей стороны не было.

Код операции — это четырёхзначный код торговой точки, определяющий её тип деятельности. 

Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем." Информация в данном ответе не подтверждается проведенными транзакциями в разных банках - еще раз повторяю: Тиньков проводит Красное и Белое как супермаркеты, Альфа-Банк - как Алкоголь. Скриншоты прилагаю. 

https://ibb.co/C5JHc8G

https://ibb.co/ZhW3n41

https://ibb.co/pjd3KXJ

https://ibb.co/YXKtrwD

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T16:02:10+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга политика программы лояльности не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-08T16:54:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили: кэшбэк начислили по условиям программы лояльности. Мы не можем изменить код операции, его устанавливает торговая точка. Также он определяет тип её деятельности. Код 5921 расшифровывается как магазины с продажей спиртных напитков навынос. Ошибки с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 664
отзывов
85 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличная работа

Оценка 5

Недавно перешла на обслуживание в «Альфа-Банк» из другого крупного банка и почувствовала разницу в обслуживании и продуктах. Очень удобный и современный банковский сервис... Читать полностью

24.06.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

6 апреля 2024 года списали деньги за онлайн заказ продуктов, кто-то получил доступ к моей карте наверное по моей ошибке, обратился в поддержку с этим вопросом, Валерий и Александр... Читать полностью

23.06.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки приложения мобильного банка с вопросом о снятии комиссии с карты, которой не пользовалась. Быстро решили вопрос об отмене комиссии и возврате средств и... Читать полностью

23.06.2025

Отмена подписки и возврат комиссии

Оценка 5

,Оператор отменил подписку и дал мне СМС с сылкой, по которой банк вернул мне деньги на карту я очень благодарен оператору за чёткую работу, быстрое решение вопроса, вежливое... Читать полностью

23.06.2025

"Сервис Заправки"

Оценка 5

20-22 июня в Альфе была акция "40% кешбека за заправку через "Сервис Заправки" на Газпромнефти от 1000р." Решил воспользоваться данным предложением, приехал на заправку... Читать полностью

23.06.2025

Оперативное решение

Оценка 5

Решила начать пользоваться услугами Альфа-банка, заказала карту, но долго не начинала по ней операций. Через 2 месяца обнаружила списанные комиссии за обслуживание. Написала в чат... Читать полностью

23.06.2025

Возмещение комиссии по дебетовой карте

Оценка 5

22.06.25 по дебетовой карте Альфа банка произошло списание 225 рублей за внесение наличных через банкомат стороннего банка. Я не знала, что при внесении наличных через сторонние... Читать полностью

23.06.2025