Альфа Тревел или куча нервов
Купили в августе тур через Альфа тревел.
За сутки до вылета нам присылают вместо документов сертификат на ИВИ! Серьезно?!
Звоним в тех поддержку, обещают прислать утром Документы. Утром присылают.... сертификат на ИВИ!
В приложении тур вообще не отображается.
До вылета 14 часов, документов нет, в поддержке по телефону говорят- все пришлём. но так говорили и вчера. Мы уже сами дозвонились до тур.оператора. Тур оператор сообщает, что открыл доступы к документам Альфе, можно скачивать и отправлять нам. Но нет... тишина.
где гарантия, что документы успеют прислать до нашего вылета? И будут ли они вообще? Никакой конкретики от кол-центра!
Зато уде есть огромное количество потраченных нервов, времни, и разочарование в работе сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Снятие в банкоматах
23 июля, в 19:28 я обратилась за помощью в чат онлайн банк. Проблема была в том, что я захотела узнать банки в которых можно снимать без комиссии. Мне ответила Мариам и объяснила...
Сразу объяснили и потом прислали кэшбек
В марте этого года я увидела в приложении банка акцию с высоким кэшбеком за оплату жилищно-коммунальных услуг. Я оплатила их и подумала, что чего-то напутала и стало очень обидно...
Помогли по Кэшбэку
Обращался в чат поддержки по вопросу кэшбэка по моей карте, и мне помог сотрудник Егор. Он не только детально объяснил все категории Кэшбэка, но и подсказал, как максимально...
Благодарность банку за сотрудничество с Золотым яблоком
28 июня 2025 года в 10:03 Я написала в чат вопрос о возможности получения кэшбэка в размере 100% за покупку в магазине "Золотое яблоко". В личном кабинете мобильной приложения я...
Помощь с вопросом по кэшбэку
В декабре прошлого года обращалась в банк с вопросом о правилах начисления кэшбэка по категории "образование". Ответили быстро, спустя 5 минут. Сотрудник Иван подробно объяснил в...
Возврат комиссии за СМС-уведомления
Обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка, по вопросу возврата удержанной комиссии в размере 99 рублей, за случайно подключенные смс-уведомления, необходимость в которых...
Помощь в отключение услуг
17 февраля не заметил, как подключил услугу в альфа банке и с меня сняли деньги. Обратился в поддержку онлайн, вопрос решили за несколько минут, Алина помогла отключить услугу и...