Установили ограничение на переводы без предупреждений и уведомлений

17.10.2023 17:53
3670
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк предложил произвести смену приложения. приложение скачал новое. Но как выяснилось в итоге, банк ограничил сумму переводов не более 15000 рублей. При этом устройство входа не поменялось, переустановка приложения была инициирована банком (огромный, не закрывающийся баннер на весь экран в старом приложении). Сегодня мне нужно произвести переводы для закрытия кредитных обязательств в другом банке, но не могу из-за введённых ограничений. Поддержка вообще бестолковая, номер горячей линии не работает - отвечает только робот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T13:55:29+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот ошибки с отображением даты осуществления операции (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-18T13:11:28+03:00
Приветствуем! Новое приложение работает быстрее и может больше: открывать счета и заказывать карты для близких. И, конечно, приложение безопасно — мы проверили. После установки обновления в качестве безопасности ставим лимит на проведение операций до 15 000 рублей. Действует в течение суток. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность. Чтобы закрыть кредитные обязательства в другом банке, рекомендуем снять деньги в банкомате и внести на счёт стороннего банка. Посмотреть адрес ближайшего банкомата можно на нашей [url=https://alfabank.ru/atm/]карте. [/url] Также покажем партнёров, где можно снять без комиссии. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за услугу Альфа чек

Оценка 5

15.07.2025 г. вечером просматривала историю списаний за день и наткнулась, на то что 13.07.2025 г. с моей карты было списано 99,00 рублей. Я нажала на эту сумму, чтобы уточнить за... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос решили сразу

Оценка 5

Сначало не поняла куда списали деньги ,потом увидела что за подписау ,отминида и написала в час чтоб вернули деньги за пописку ,потому что она мне не нужна ,очень вам блогадарна... Читать полностью

15.07.2025

Возраст комиссии

Оценка 5

Внёс наличные в банкомате Т банка на Альфа карту. На экране банкомата было написано, что попопление карты МИР любого банка происходит без комиссии. В приложении обнаружил, что... Читать полностью

15.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в чат банка по отмене комиссии. Через 10 часов отмену и возврат средств произвели, о чем сообщили по sms, и дали совет, как в настройках проверить и... Читать полностью

15.07.2025

Помогли отказаться от лишних комиссий и вернули средства без каких либо вопросов

Оценка 5

Обращался 1мая 2025 года примерное время 13:00 с вопросом комиссиях  девушка по имени Алена помогла мне разобраться в в дистанционном режиме по мобильному приложению как отключить... Читать полностью

15.07.2025

Искренне благодарю

Оценка 5

6 июля 2025 года решила пригласить "друга" (мужа) в альфа - банк. Давно пыталась его переманить. Прислала ему ссылку, он перешел, оформил карту, 11 июля получил её на руки... Читать полностью

15.07.2025

Вернули деньги за неправильную комиссию!

Оценка 5

Сегодня 15 июля, решил пополнить карту наличкой через ВТБ банкомат.  Написано было без комиссии. После пополнения увидел, что комиссию списали (55рублей). Увидел, что можно... Читать полностью

15.07.2025