Установили ограничение на переводы без предупреждений и уведомлений

17.10.2023 17:53
3409
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк предложил произвести смену приложения. приложение скачал новое. Но как выяснилось в итоге, банк ограничил сумму переводов не более 15000 рублей. При этом устройство входа не поменялось, переустановка приложения была инициирована банком (огромный, не закрывающийся баннер на весь экран в старом приложении). Сегодня мне нужно произвести переводы для закрытия кредитных обязательств в другом банке, но не могу из-за введённых ограничений. Поддержка вообще бестолковая, номер горячей линии не работает - отвечает только робот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T13:55:29+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот ошибки с отображением даты осуществления операции (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-18T13:11:28+03:00
Приветствуем! Новое приложение работает быстрее и может больше: открывать счета и заказывать карты для близких. И, конечно, приложение безопасно — мы проверили. После установки обновления в качестве безопасности ставим лимит на проведение операций до 15 000 рублей. Действует в течение суток. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность. Чтобы закрыть кредитные обязательства в другом банке, рекомендуем снять деньги в банкомате и внести на счёт стороннего банка. Посмотреть адрес ближайшего банкомата можно на нашей [url=https://alfabank.ru/atm/]карте. [/url] Также покажем партнёров, где можно снять без комиссии. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Комиссия по переводам

Оценка 5

24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе... Читать полностью

04.05.2025

Подписки

Оценка 5

Увидела списание в истории за какие то подписки, хотя вроде ничего не ооформляа. Оказалось, что при открытие карты оформила подписку альфа чек, хотя по сути она мне не нужна... Читать полностью

04.05.2025

Комиссия

Оценка 5

3 мая подал обращение о возврате денежных средств за комиссию. Не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в мобильном приложении, попросил отключить услугу и... Читать полностью

04.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025