Сервис для бронирования отелей от Альфа Банк

19.10.2023 17:50
408
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Ужасный сервис для бронирования отелей от Альфа банка. Мало того, что данный сервис в мобильном приложении с кучей багов, что оплату удалось произвести только с 3 раза, так и возникли вопросы с возвратом денежных средств за бронирование. Пришлось отменить бронирование из-за болезни в день заселения. При отмене бронирования, отель подтвердил, что готов вернуть всю сумму за бронирование номера и претензий не имеет, но подразделеник Альфа банка по бронированию отелей не готово произвести возврат в полном объеме, так как я должен открыть для них больничный и предоставить им все подтверждающие документы. На просьбу связаться с отелем на прямую, отвечают, что не работают с отелями, а работают с какими-то поставщиками, что очень странно. Просто ужасный сервис от Альфа банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T18:17:59+03:00
Отзыв не относится к банковскому обслуживанию. Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-25T12:16:06+03:00
Приветствуем! Деньги за бронирование уже на вашем счёте. Хотим прокомментировать ситуацию и объяснить подробнее. Партнёр работает не только напрямую с отелями, но и с различными поставщиками. При отмене бронирования есть определённые правила, по которым вы бронировали отель. Решение о возврата принимает поставщик отеля. Но в случае болезни или непредвиденных обстоятельств каждый случай рассматриваем индивидуально. Медицинские документы партнёр запросил, так как они положительно влияют при рассмотрении возврата. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с возвратом средств за подписку

Оценка 5

15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не... Читать полностью

18.07.2025

Банки- партнеры для снятия наличных в банкоматах без комиссии

Оценка 5

1.07.2025 в 20.12 обратился в чат банка с просьбой написать список банков-партнёров Альфа банка, в банкоматах которых можно снимать деньги с карт без комиссии. Через некоторое... Читать полностью

18.07.2025

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

Кэшбэк по Альфа-пятница

Оценка 5

20 июня я совершил покупку во "Вкусно — и точка" по акции "Альфа-Пятница": взял средний бокс за 165 рублей и дополнительно 6 наггетсов за 75 рублей (не по акции), итого 240 рублей... Читать полностью

18.07.2025

Положительное заключение работы Банка

Оценка 5

17 июля 2025 обратился в онлайн-чате за помощью, что бы получить информацию о начислении дополнительно + 500 рублей за любимую категорию кэшбека за совет (рекомендацию) дебетовой... Читать полностью

18.07.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

Добрый день! Сегодня увидела что с моего счета было произведено списание денежных средств в счет оплаты комиссии за подписку. Обратилась в чат банка, в связи с тем, что была снята... Читать полностью

18.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. И в очередной раз, при обращении в офис (Белореченская улица), сотрудники показали свою квалефицированность, быстроту... Читать полностью

18.07.2025