У Тинькофф лучшая поддержка!

20.10.2023 10:57
420
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У Тинькофф на мой взгляд лучшая поддержка среди всех банков к которым мне приходилось обращаться. И это основная причина по которой я их всем знакомым рекомендуюВо первых круглосуточная, и всегда отвечает, в других банках чтобы пробиться через цифрового помощника и попасть на человека это надо все свои нервы потратить. Не раз обращалась по каким-то вопросам и либо вопрос решался в мою пользу либо мне реально объясняли в чем я не права и всегда вежливо.

Один из реальных случаев: было спецпредложение "кэшбэк 15% на покупку в детском мире", начислили не 15%, а 200р по моим подсчетам должно было быть больше. Но после обращения поняла что неправильно прочитала условия акции, должно было быть 15% но не больше 200р, но несмотря на это банк мне начисли разницу превышающую, хотя вообще то ошибка была моя. 

Это не единственное мое обращение и пока негативного опыта у меня не было, Тинькофф вы молодцы!!!

И еще бонусная программа очень интересная, получаешь реальный кэшбэк и они кажется были первопроходцами в этом в россии. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-24T14:55:55+03:00
Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 04.11.2023 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.11.2023 Письмо получили, оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-20T12:46:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что оценили наши старания так высоко. Приятно, что вам нравится наша поддержка. Будем продолжать в том же духе! Прикрепите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты вашего обращения в поддержку. Также их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 413
отзыва
21 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Снятие средств со счета мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться неочень приятным опытом снятия средств с моего счета мошенниками в лице сайта info-portal.me, на который я, например, зашла для отслеживания места положения... Читать полностью

07.07.2025

Спасибо за оперативное вмешательство

Оценка 5

 В 03:00 у меня списались денеж средства. Не смотря что списание было ночью сторонним сайтом, моментально отреагировали на мои сообщения в чате поддержки, заблокировали карту... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

05.07.2025 я обнаружила, что с моей дебетовой карты списали трижды по 1500 р на счет юр лица - чата GPT (25.06.25, 30.06.25 и 05.07.25), подписку на который я якобы оформила... Читать полностью

07.07.2025

Т-Банк вернул деньги за партнерскую подписку, которую забыл отключить

Оценка 5

В начале июня в приложении Т-Банка подключил подписку «Пакет», которая дает бонусы за покупки в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток»: бесплатные доставки и кэшбэк.  Подключал... Читать полностью

07.07.2025

Дважды списанная плата за проезд

Оценка 5

Оператор Александр быстро решил мою проблему, местный перевозчик дважды списывает плату за проезд, написала им в сообщениях группы, они не отвечают, обратилась в Т-банк, после... Читать полностью

07.07.2025

Проблема с промоакцией

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возникла проблема, я участвовал в акции и мне почему то, не пришел бонус. Я обратился к чату поддержки 24/7, мне ответил Данил. Я ему описал проблему, он... Читать полностью

07.07.2025

Вернули за 5 секунд ошибочный платёж

Оценка 5

Была ситуация спорная в продуктовом. Парень мой оплатил по куару, но зависло приложение у него. Я карту поднесла и тут же чек вышел. У меня и у него в итоге списали ха эту операцию... Читать полностью

07.07.2025