Быстро решён вопрос по комиссии

22.10.2023 08:50
405
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня обнаружила что у меня списали какую-то комиссию 149 руб. Для меня это было удивлением, потому что я все комиссии всегда отключаю. Но но на днях я заказывала стикер платёжный, его привёз курьер. Про комиссию мне сказано не было, я сильно не читала Условия предоставления, возможно эти 149 руб. были начислены за стикер. Но я ещё не уверена буду выяснять

Я написала в онлайн поддержку что не согласна с комиссией и мой вопрос был в течении 15 минут решён, деньги вернули на мой счёт привязанный к карте А что это была за комиссия сейчас буду выяснять

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-10T12:14:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ Банка, а пока для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждение решения Банка в вашу пользу. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 12.11.2023 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-234510985575
2023-11-12T13:33:01+03:00
Здравствуйте, ответ направила 4 нрября на Эл.почту как сказано
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T10:43:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Молниеносный возврат за списание комиссии

Оценка 5

Сегодня в расходах обратил внимание на неожиданное списание комиссии 399р за подписку Альфа-Смарт, обратившись в поддержку и составив заявление на возврат средств, в течение одной... Читать полностью

03.07.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась 25 июня 25 года в отделение для оформления дебетовой карты. Выбрала для своей первой карты альфа банк. Посетила отделение банка по адресу просп. Ленина, 73А в городе... Читать полностью

03.07.2025

Списание комиссии

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Викторию, оператора колл-центр а, за оперативное решение моего вопроса. Получив карту от курьера, меня уведомили, что ни каких списание по карте... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля обратилась в чат Альфа-Банка. По вопросу списания средств в счет комиссии за подключённую подписку. При оформлении карты, сотрудник банка не уведомил меня что подключил эти... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Встреча с представителем Альфа банка для получения дебетовой карты

Оценка 5

29 июня была назначена встреча с представителем банка. Сотрудник Ксения - очень грамотный специалист, она связалась со мной до встречи, уточнила удобно ли мне сейчас получить карту... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Заметила в приложении,что со счета карты списали деньги за подписку Альфа смарт. про которую меня менеджер при выдаче карты не информировала,при нажатии на сумму списание в... Читать полностью

03.07.2025