Не рекомендую пользоваться банком

22.10.2023 13:38
287
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рассматривают обращение от 9 октября. Не пересчитывают платеж и заставляют платить деньги свыше договора. Тут тоже никто обратной связи не дал, + не было никакого решения вопроса. Хотя Татьяна помечает , что вопрос решен . Вопрос ни разу не был решен. Не рекомендую пользоваться банком этим, хуже не придумаешь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T13:56:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим рассказать подробнее. Вы подали заявку на частично-досрочное погашение 03.08.2023. В ближайшую дату платежа 24.08.2023 мы верно списали деньги на погашение ежемесячного платежа и части основного долга. Хотим отметить: вы подключали по договору кредитные каникулы. За этот срок вы не вносите платежи, но проценты начисляем. При частично-досрочном погашении график платежей обновляем после полного погашения процентов, начисленных за весь срок кредитных каникул. Информацию показываем в приложении и личном кабинете. Если что-то не получается проверить, вам могут подсказать на горячей линии. Так как в сентябре вы не внесли нужную сумму для погашения платежа и процентов за каникулы, образовалась просрочка. Мы направляли вам уведомления и звонили, чтобы напомнить о платеже. Касаемо обращений. Мы озвучиваем ориентировочный срок рассмотрения. В зависимости от ситуации может потребоваться больше времени для проверки. Нарушений в действиях сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025