Не засчитывается Кэшбэк

25.10.2023 18:36
632
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выбрал категорию "Дом и ремонт", перед покупкой в мегамаркете проверил будет ли там сообтвествующий mcc-код (совершил покупку с пустой карты и посмотрел в истории операции какакая категория). Так как вриложении не показывают отмененые операции, и посмотреть какой mcc-код было не возможно, я еле дозвонился до оператора (минут 10 на на линии висел), который мне поддтвердил mcc-код 5200 (дом и ремонт) в отклоненой операции. После того как я совершил таки крупную покупку в размере 42991 руб. в мегамаркете, mcc-код высвечивается 3991, а это уже не категория дом и ремонт и соответственно кешбека на который я надеялся не будет?! В мегамаркете всегда была категории дом и ремонт. Да если бы я не был уверен в обратном, в том числе благодаря оператору, воспользовался бы другим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T18:43:27+03:00
По п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-31T12:49:41+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Пошли навстречу и начислили кэшбэк за вашу покупку на бонусный счёт. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что вы позвонили нам на горячую линию для уточнения кода покупки по отменённой операции, но покупка эта была сделана в другом сервисе — Озон. По нему вам верно сообщили код, ошибок со стороны сотрудника не было. Касательно покупки в Мегамаркете. Все сервисы в экосистеме Сбера перешли на единый код — 3991, по аналогии с Яндексом. В связи с этим категории мы определяем не только по этому коду, но и по тому, что указан в названии торговой точки, по информации которую получаем после оплаты. Ваша покупка прошла с кодом 5732, он относится к категории Техника. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо альфабанку

Оценка 5

Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения... Читать полностью

25.06.2025

Списание денежных средств

Оценка 5

24.06.25 в 22:01 поступило смс сообщение о списании денежных средств. Категория (Прочие расходы), Детали платежа (Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается). Из... Читать полностью

25.06.2025

Хочу поделиться своей историей об обращении и общении с банком

Оценка 4

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка через чат. Я случайно оформил подписку на Альфа-Смарт. После того как я обратился в службу поддержки, мне вернули... Читать полностью

25.06.2025

25 июня заметила, что баланс на карте ушел в минус

Оценка 5

25 июня было обнаружено, что мой баланс ушел в минус( если были бы деньги на карте я бы и не знала что с меня списывают))Написала в поддержку, оказалось уже как два месяца... Читать полностью

25.06.2025

Сняли деньги,вернули!

Оценка 5

24 июня я переводил деньги в озон банк для заказа,после этого я заказал вещь,а потом 25 июня я отменил заказ и скинул деньги обратно себе на счёт,после я зашел в последним... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

оформила карту и особо не пользовалась ей, а как начала юзать ее так столкнулась с какими-то списаниями о которых я и не сном не духом, а списания были по причине подключенной... Читать полностью

25.06.2025

Вернули 40 рублей

Оценка 5

Сняли деньги (40 рублей) за комиссию. Зашёл в чат, даже ничего писать не пришлось, просто нажал на кнопочки и отключил и запросил возврат денег. Просили указать почту. Думал долго... Читать полностью

25.06.2025