Альфа-Банк

Нет кассовых чеков после оплаты через сервисы банка

26.10.2023 12:01
2117
13
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила воспользоваться предложением Альфа-банка заправиться онлайн через их сервис "Заправки" с кэшбеком 10%. После оплаты услуги невозможно получить кассовый чек (необходим для отчета в бухгалтерию). Банк предлагает заказать выписку операций по счету, и все. Три часа провисела в чате, объясняла, что мне должны были отправить чек на почту или на телефон, бесполезно. Долгая переписка в чате, итоговый ответ: " Чеки мы не выдаем, чеки выдает торговая точка, мы можем предоставить выписку, справку об операции". и "обратитесь в торговую точку с выпиской о покупке в их магазине, они предоставят вам чек". Мне что, по всем заправкам потом бегать чеки собирать? Банк предлагает сервис, который не выдает документ, подтверждающий оплату покупки. Контактов, куда я могу обратиться за дубликатом чека, банк тоже не дает. "Чек покажем на экране сразу после заправки" - один из ответов в чате. Спасибо, что хоть показать обещаете (на самом деле даже не показали, на экране была сумма и подтверждение, что операция проведена). Прошу разъяснить ситуацию. Вообще хочу написать жалобу в ИФНС, пусть разбираются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-06T16:41:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
olga-sib
2023-11-16T10:00:36+03:00
Проблема так и не решена. Чек должен предоставлять партнер Альфа-банка, через которого происходит расчет за заправки, а это ООО "Екон". Ответ налоговой на мое обращение - ИФНС направила им "предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники и необходимости принятия мер по обеспечению их соблюдения." И на этом все. Как не было чеков, так и нет, только по запросу в чате Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T19:23:01+03:00
Приветствуем! Чек направили вам в рамках чата. Хотим отметить, что показываем его на экране сразу после заправки, вы можете его сохранить. Если его не сохраняете, то получить его повторно можно по запросу к партнёру или обратившись к ним напрямую. Сотрудники предлагали вам несколько вариантов — ошибок в консультации не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
olga-sib
2023-12-13T14:02:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка