После отключения Premium подписки сделали платное обслуживание карты

27.10.2023 01:40
1538
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открывала когда-то кредитную карту Tinkoff All Airlines во время проведения акции с вечным бесплатные обслуживанием. Карту получила, обслуживание было бесплатные. Позже подключила подписку Premium, и за не надобностью отключила её через полгода примерно. Особенность в том, что при подключении подписки Premium можно сделать кредитную карту тоже премиум и у неё будет больше лимита кешбэка и других бонусов, т.е. тарифный план становится премиум, а при отключении от премиум подписки тарифный план должен вернуться на предыдущий. Так вот, у меня почему-то не вернулся тарифный план с бесплатным обслуживанием, пришлось писать в поддержку через мобильное приложение. В поддержке бонус всё таки предоставили и карта стала с бесплатным обслуживанием, правда в тарифе не отображается это, хотя раньше (в прошлым году) отображалось. Вопрос решили быстро, в течение 1 дня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T18:22:19+03:00
"пришлось писать в поддержку через мобильное приложение." - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.11.2023 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 18.01.2024 13:37 Письмо получили, оценку засчитали.
user-181815576967
2023-11-18T00:17:19+03:00
Почему нету ответа? На почту же Вам писала 10 ноября.
Т-Банк
Т-Банк
2024-01-12T18:22:19+03:00
Здравствуйте. Рады были помочь! Спасибо, что поделились своими впечатлениями :) Напишите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву дату и время обращения. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
25 939
отзыва
25 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Защита от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность Т-Банку и сотруднице контакт-центра, которая позвонив 27.08.25 г в 15.27 предотвратив перевод денежных средств мошенникам и заблокировав вовремя... Читать полностью

30.08.2025

Отлично

Оценка 5

Ошибочно заказал кредитную карту не в том дизайне, который хотел. Вопрос решили онлайн. Оператор Елена 5****1 в чате оперативно решила вопрос. Отменили доставку и назначили новую с... Читать полностью

28.08.2025

Поддержка 24/7

Оценка 5

Отличный опыт в Т-Банке!Большая благодарность Анне (ID 546***) из службы поддержки вашего банка! Консультировалась у нее 24 августа по поводу кредитной карты. Уточню, что написала... Читать полностью

27.08.2025

Вернули комиссию, после перевода

Оценка 5

Хочу написать огромную благодарность работникам Т-Банка. Со мной произошла очень неприятная ситуация, я по своей невнимательности случайно перевел 1,5млн рублей на кредитную карту... Читать полностью

26.08.2025

Компетентность сотрудников и лояльность банка

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь к поддержке "ТБанк", всегда оперативно помогают в любой проблеме. Бывают случаи, когда в договоре что-то указано, что меня не устраивает, например... Читать полностью

26.08.2025

Все понятно

Оценка 5

26 августа 2025 года спрашивал в чате банка,про кредитную карту, специалист  Елена, идентификатор сотрудника - 51**71.Ответила на все интересующие вопросы, быстро и понятно.При... Читать полностью

26.08.2025

Premium

Оценка 5

Сегодня в 8.00 было списание 1990 рублей за услугу Premium с кредитной карты. 2 месяца было бесплатно по акции, а сегодня я её отключила так как стоимость меня не устраивает... Читать полностью

26.08.2025