Альфа-Банк шлёт SMS-подтверждения на левый номер телефона
Альфабанк при подтверждении платежа отправляли СМС подтверждения на левый мне неизвестный номер (на мой номер ничего не пришло) с таким текстом "Код отправлен на 79******03. Введите его и подтвердите оплату". При обращении начали спрашивать не относящиеся к теме вопросы (что надо обязательно подключить пуши и прочее). Выявлено, что мой привязанный в банке номер телефона не изменялся. Далее составили обращение с рассмотрением несколько дней. Мои доводы, что это дыра в безопасности, проигнорировали. Также проигнорировали мои доводы о том, что у них есть все логи, куда они отправляли СМС по транзакции. Только после моего требования заблокировали карты.
Через несколько дней прислали сообщение следующего содержания:
Рассмотрели ваше обращение A2310233808:.
Указанный номер не числится в системе банка. Для проведения корректного расследования необходимо указать номер телефона полностью. Извините за неудобства. Надеемся на ваше понимание.
Налицо некомпетентность службы поддержки в принципе и невозможность дальнейшего использования карты для онлайн-оплаты, как и АльфаБанка в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Все очень просто
Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их...
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Перевод денег
Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Помощь оператора
08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие...
Быстрое реагирование
Здравствуйте, 07.05.25 у меня случилась не приятная ситуация. Вносила наличные через банкомат Альфа банка в своем городе и одну купюру банкомат вернул порванной пополам. Я...
Пин-код
30 апреля этого года я обратился в чат банка с проблемой, о том что забыл пин код от карты. Написал в чат, ответил бот помощник, он сразу же перенаправил меня на смены пин кода...