Благодарю за помощь!

28.10.2023 12:41
766
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Сложилась очень неприятная ситуация с задержкой возврата после пересчёта стоимости такси. 3 октября я обратился в службу Яндекс Такси и они написали мне что оформили возврат. Сегодня уже 28 число, его всё ещё нет. Естественно, я был на нервах. Яндекс подкачал тем, что его операторы постоянно отвечали мне типичными сообщениями, сегодня я даже психанул на одного из их работников, ибо Альфа-Банк попросил меня отправить ARN возврата, а при обращении в поддержку Яндекса, молодой человек, что занимался моим вопросом, вместо того чтобы отправить этот номер, раза 3 мне отвечал типичными шаблонами. К огда я достал наконец-то этот номер, обратился в банк, мне помогли и дополнили моё обращение. Ранее это сделать не вышло видимо из-за сбоя в системе, передо мной за это извинились. Очень благодарен сотрудникам банка за приятное общение и решение моего вопроса, который уже вызывал слишком много негативных эмоций! Яндексу бы поучиться у вас!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-07T16:40:54+03:00
К сожалению, не получили от вас письмо со скриншотами. Отправьте, пожалуйста, повторно нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 10.11.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
user-770115718970
2023-11-07T18:10:01+03:00
Скриншоты были отправлены 28 октября в 12:48.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T10:53:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

19.07.25 увидел что списали 99 рублей в качестве комиссии за услугу "Уведомления об операциях" за период с13.07.25 до13.08.25. Нажал "оспорить" в деталях платежа, произошел... Читать полностью

19.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

19.07.2025 случайно оформил подписку Альфа-смарт, написал сразу же в приложении в поддержку и буквально через несколько минут оператор Олег рассказал, как ее отменить и чтобы... Читать полностью

19.07.2025

Помогли перевыпустить дебетовую карту

Оценка 5

19 июля в 17:00 я потерял карту и сразу написал в чат банка. Там со мной связался Ярослав. Он сразу начал с того, что уточнил, точно ли карта потеряна и не было ли странного. Потом... Читать полностью

19.07.2025

Списание средств

Оценка 5

19. 07.25 у меня списали комиссию за Альфа Март. Я обратилась в чат банка с просьбой вернуть эту сумму. Оператор помог составить обращение о возврате средств, за что я очень... Читать полностью

19.07.2025

Хочу похвалить Альфа Банк

Оценка 5

19.07 в 22:30 зашла в приложение и увидела списание в размере 149.25 рублей, как комиссия за внесение наличных, но сотрудник не проинформировал о наличии комиссии. Написала в... Читать полностью

19.07.2025

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

Случайно подключила подписку Альфа банка, не заметив этого.  16 июля увидела списание по карте в размере 399р рублей, обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что была... Читать полностью

19.07.2025

Не начислялся кешбэк

Оценка 5

Недавно я стала клиентом Альфа-Банка . В июле в банке проходит акция совместно с Вкусно и точка -100% кешбэк по пятницам на продукт из "Вкусного календаря". Я уже покупала три раза... Читать полностью

19.07.2025