Поддержка

30.10.2023 14:37
162
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность людям работающих в поддержке Альфа банка! Оперативно и качественно решают проблемы,помогают в различных вопросах,да и просто при возникновения сомнений сразу их развеивают, качественно и просто объясняют,что и как сделать по данным продуктам Альфа банка. Ещё раз спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T17:27:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T20:09:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 001
отзыв
192 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Возврат средств

Оценка 5

23 августа обратилась в чат за помощью. Днем ранее оформила возврат билетов на поезд, но деньги так и не поступили. Начала переживать, тк обычно приходят сразу, а тут нет. Написала... Читать полностью

02.10.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой что не понимаю за какие покупки мне приходит кешбек. Написал сегодня в 12:50 вопрос за какие покупки мне приходит кешбек и можно ли... Читать полностью

02.10.2025

Решение вопроса

Оценка 5

31.03 обратилась за помощью в чат банка. Со мной общалась Полина. Суть проблемы: через МОС.ру перевела деньги на карту Тройку, деньги списались с карты, а на Тройке не отобразились... Читать полностью

02.10.2025

Поддержка альфа банка

Оценка 5

Очень хорошо настроен бо-поддержки. обращался с вопрос выплаты за реферальную акцию не выплачивали деньги как только в приложении банка написал в чат с ботом моментально пришла... Читать полностью

02.10.2025

Быстро исправили свою ошибку

Оценка 4

Вчера пришло уведомление о списании, проверила в истории операции появилось списание за услугу Альфа - чек, которое я не подключала. Выбрала оспорить списание, в чате приложения... Читать полностью

02.10.2025

Кэшбэк за оплату коммунальных платежей

Оценка 5

Возникла проблема с не начислением кэшбэка за повышенную категорию при оплате коммунальных платежей (3%). 2.10.25 в 9:04 я обратился в чат банка. Чат бот Альфа помощник дал ответ... Читать полностью

02.10.2025