Предложили более выгодные условия обслуживания кредитной карты по чату в приложении

30.10.2023 15:06
435
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11 октября 2023 года я обратился в чат поддержки банка с вопросом о расторжении кредитного договора из-за неудовлетворительных условий обслуживания кредитной карты. Маргарита, специалист в чате поддержки, предложила выгодные мне условия по кредитной карте. Сейчас пользуюсь картой и благодарен ей за помощь и профессионализм.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T17:35:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 21.11.2023 Письмо получили. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T20:47:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

16 июня обратилась в чат приложения Альфа Банка по вопросу снятия 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Кредитная карта по договору без оплаты обслуживания. Сотрудники быстро... Читать полностью

16.06.2025

Последствия не внесения платежа по кредитной карте Альфа travel

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Альфа-тревел с лимитом 10.000 р, мне пришло уведомление, что до 16.06.25 нужно внести предварительный платёж 500р. Всегда вносила платёж вовремя, в этот... Читать полностью

15.06.2025

Объяснили что с кредитки тоже можно получить кэшбек

Оценка 5

Я клиент Альфа-банка и пользуюсь его услугами каждую неделю банк устраивает акции по выбору повышенного кэшбэка (процент от покупки-можно выиграть даже 100 процентов, но не более 2... Читать полностью

15.06.2025

Возврат денег

Оценка 4

Отличный банк, быстро решают пробелемы, сегодня 15.06.2025, зашла в мобильное приложение и увидела что списали 999 за обслуживание карты, хотя сотрудник при получении карты говорил... Читать полностью

15.06.2025

Списание комиссии

Оценка 5

С моим вопросом о списании комиссии по кредитной карте,я обратилась в онлайн чат. Там мне быстро ответили, помогли составить обращение и вернули списанную комиссию. Все легко и... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

В среду 11.06 обнаружил, что при снятии с кредитной карты наличных у меня списали стоимость какой-то страховки. Видимо я не снял какую-то галочку при снятии наличных. Обратился... Читать полностью

14.06.2025

Вернули на счет средства за оплату годового обслуживания

Оценка 5

Узнала о списании годового обслуживания из смс от банка с размером ежемесячного платежа, уже и проценты начислились, я и понятия не имела об этом. Обратилась в чат, сотрудник... Читать полностью

14.06.2025