Отвратительное обслуживание

01.11.2023 14:08
192
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Кошмар какой-то!Отделение С.Петербург,Комендантский пр.13.Заказывал деньги со счета за несколько дней.Сказали будут только после 14 часов.А мне надо до 12! Приезжаю,народу тьма,чтобы получить,попасть в кассу,нужно сначала дождаться когда освободиться менеджер. По номерку совершенно не понятно сколько людей впереди меня.Снимать через терминал не вариант,сумма большая,светить деньгами не хочу и мелкими купюрами не ходелось бы.Не думаю что снова обращусь в Альфа банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T13:13:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T16:46:53+03:00
Приветствуем! Мы изучили информацию из вашего отзыва и хотим прокомментировать ситуацию. На общее время визита в офис может влиять много факторов. Например, количество вопросов, которые хотите решить вы и другие клиенты. Мы внимательно и комплексно подходим к решению всех вопросов. 1 числа традиционно большой поток клиентов в кассу. О том, что деньги можно получить после 14:00 предупреждаем при оформлении заказа наличных. Инкассация в банк приезжает в 14:00. Раньше выдать деньги не можем, если их нет в кассе. Мы предложили вам снять деньги в безопасном банкомате, выбрав нужные купюры. Но вы отказались.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025