Альфа-Банк

Не советую!

01.11.2023 22:25
837
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Хочу поделиться историей о том, как я планировал стать клиентом этого банка. Посоветовали мне получить дебетовую карту Альфа банка, прошёл по реферальной ссылке, оставил заявку, назначили встречу и тут понеслось. В день планирования встречи с курьером, возникли форс-мажорные обстоятельства с моей стороны. Села зарядка, а я в свою очередь не обратил на это внимание, соответственно представитель не дозвонился. На следующий день в приложении перенёс встречу с курьером, позвонил в банк, поставил в известность. Обещали перезвонить, день, второй, третий, неделя, десять дней, две недели.. И так 28 дней я ждал звонка от банка, периодически пытался дозвониться до оператора, как выяснилось это что-то за гранью реальности, либо бот просто сбрасывает не поняв сути вопроса, либо 30 минут ожидания, либо сейчас соединят со специалистами и точка. Написал в чат в мобильном приложении, чтоб закрыли счёт на моё имя, опять же как выяснилось они этого сделать не могут, нужно звонить в банк. Снова та же процедура с попыткой дозвониться. Итог таков, дозвонился, закрыли счёт слава богу! Отвратительное отношение к клиентам, за 28 дней ни один сотрудник не соизволил позвонить мне как клиенту, уточнить по какой причине я не получил карту! Ужас! И это всего лишь казалось бы дебетовая карта! Отвратительное отношение, нет слов! Не рекомендую! Кстати, забыл сказать, что при последнем обращении на закрытие счета, мне предложили пройти в офис и получить карту 🤣 а я ждал их представителя, вопрос зачем? 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T18:03:04+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ваша информация не подтвердилась. Наш представитель не смог до вас дозвониться, после чего доставку перенесли. Вы обратились в чат, и в течение 3х минут к диалогу присоединился сотрудник. Время ожидания нарушено не было. Вы спросили, в какое время придет курьер. После предоставленного ответа сообщили, что для вас это не актуально. После заявку аннулировали. Счёт в рамках чата не закрываем. Ошибок в работе и консультации сотрудника не было. При обращении в телефонный центр также ошибок не нашли. Вам предложили обратиться в офис и получить моментальную карту к счёту, чтобы не ждать новую доставку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка