Досрочное погашение ипотечного кредита
Через мобильное приложение оформила заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с уменьшением срока кредита. Сумму списали, основной долг уменьшился, но срок кредита не уменьшили, а уменьшили сумму ежемесячных платежей. С банком по телефону невозможно связаться. Общение происходит только в чате, что совершенно не удобно. Специалист банка утверждает, что в заявлении было указано "с уменьшением ежемесяного платежа". Но я абсолютно точно уверена, что указала "с уменьшением срока кредита". Причем, нигде в истории в приложении заявления не сохраняются (Ответ специалиста: "К сожалению, в приложении не отображается, какой алгоритм установился. Мы уже работаем над этим."). То есть доказать я ничего не могу. Составила обращение в банк. Специалист написал, что срок рассмотрения 5 календарных дней. Прошло две недели, ответ не получен! Понимаю, что затягивать с ответом и далее не решить вопрос - это в интересах банка, так как при таком графике платежей, сумма % выходит гораздо больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Благодарность
Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком...
Превосходно
Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался...
Страхование отключили
Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили...
Пролонгация страхования недвижимости
28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную...
Оперативно получила необходимую информацию в чате
Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке. И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только...
Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке
21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании...
Помощь по ипотечной справке
19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула...