Оформила рефинансирование, а средства так и не пришли

06.11.2023 13:14
477
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я 29.10.2023 оформила рефинансирование в банке Сбербанк, деньги обещали зачислить в течение 3-х дней на счет кредитный карты в Альфа банке. Спустя указанного срока деньги не поступили, я звонила на горячую линию и писала ассистентом в оба банка, в ответ получала от Сбербанка , что деньги ушли, а от Альфа банка что деньги вообще не приходили и они их не видят! 2.11.2023 я обратилась в офис Сбербанка с данной проблеммой, прови посоветовали мне позвонить на горячую линию при них, на горячей линии мне ответили что деньги у выжидаю эти дни , 06.11.23 мне должны были вернутся средства, но они опять непонятно где! Я пишу ассистенту в Альфа банк, вопрос почему не пришли деньги и в каком статусе перевод, получаю ответ : "Проверил перевод, к сожалению, информации не обнаружил. При некорректных данных проводим расследование перевода, по результатам можем отправить деньги на счёт обратно или же начислить на счёт. При этом отправляем запрос в банк отправителя для уточнения данн
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T15:05:42+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T17:58:03+03:00
Приветствуем! Вы опередили нас с хорошими новостями — деньги зачислили на ваш счёт 7.11.2023. Не могли сделать это раньше, так как при переводе из Сбербанка указали данные получателя, которые отличались от информации в нашей системе. После корректировки данных деньги зачислили на ваш счёт. Проверили консультацию в чате и телефонном центре — ошибок не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить

Оценка 5

5 июля я обратился в чат по поводу рефинансирования кредитной карты. Время ожидания составило всего пять минут и сразу откликнулась специалист Ирина. Она все чётко рассказала... Читать полностью

11.07.2025

7 июля пополнял счёт для оплаты ЕП по рефинансированию, но часть денег ушла в оплату услуги, которую я не подключал

Оценка 4

1. Обратился в чат-бота, чтобы решить вопрос с комиссией за услугу, которую я не подключал. Бот ответил моментально и помог составить обращение на возврат денег.  2. Положительный... Читать полностью

08.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

16.06.2025 г я обратилась в банк с возвратом неправомерно списанной комиссии с кредитной карты (на рефинансирование карты другого банка). оьратилась через онлайн чат в личном... Читать полностью

16.06.2025

Решили проблему

Оценка 5

Обратилась в банк по вопросу страховки кредитной карты. На связи была Анна. У самой не получалось вернуть комиссию. Анна Быстро помогла вернуть денежную страховку и решить мою... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность за предоставление кредитных каникул!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит... Читать полностью

02.06.2025

Неизвестный вычет денег

Оценка 5

Я так доволен обслуживанием этого банка. В течение нескольких минут после поднятия вопроса. О неизвестном списании денег. Они вернули их. И я обязательно посоветую этот банк своим... Читать полностью

29.05.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Совсем недавно у меня накопилось достаточно много кредитов по альфе и я всё не мог разобраться с ними, ежемесячная плата выходила довольно большой и это не удовлетворяло меня. В... Читать полностью

27.05.2025