Альфа-обман

06.11.2023 19:01
376
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Проценты? Не, не изучали) В октябре выпало мне в барабане кешбека 10% на развлечения. Эту же категорию я выбрала среди списка 5%. В такой ситуации, как сообщает весёлый смайлик на странице выбора категорий, кешбек должен суммироваться. Т.е. 15% на развлечения. А фиг вам! Начислили только 10%. Ну не изучали в альфа-банке проценты, плохо у них с математикой) И исправлять ведь не хотят. В чате сбросили на робота, типа, иди на фиг, подумаешь, клиент какой-то. По телефону крутят рекламу. Здесь задала вопрос - типа обещали разобраться, уже 6 дней проценты считают) Офигеть можно. А кроме того, сейчас альфа-банк придумал новую акцию. Типа скидка до 30% на Яндекс-маркете за оплату любой их картой. Знаете, сколько скидка в реальности? 1%. Ну да, да, это же До 30-и. Никто не скажет, что выше) Уж не позорились бы. Ещё из косяков: в интернет-банке невозможно подключить карту к альфа-пэй. Ни кнопки такой, ничего нет. Очень функционально) И, наконец, сам барабан кешбека - ни разу крупный процент мне не выпадал! Может так быть по теории вероятности? Нет, конечно. У них уже запрограммировано, кому сколько выпадет. И большой процент не для простых смертных) Короче, банк-косяк или банк-обманщик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T06:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T20:37:05+03:00
Приветствуем! Доначислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Также добавим, что мы не можем повлиять на категорию в Барабане. Она выпадает случайным образом. Хотим уточнить об акции с Яндекс Маркет. Скидка зависит от категории товара, её вы можете просмотреть при выборе товара на этом маркетплейсе. Об Alfa Pay. Его можно подключить только в нашем приложении. В Альфа-Онлайн пока нет такой возможности.
user-64969341246
2023-12-20T22:25:50+03:00
Проблема решена спустя месяц после написания отзыва. И года не прошло, "очень оперативно"))) При этом даже не извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025