Альфа-обман

06.11.2023 19:01
381
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Проценты? Не, не изучали) В октябре выпало мне в барабане кешбека 10% на развлечения. Эту же категорию я выбрала среди списка 5%. В такой ситуации, как сообщает весёлый смайлик на странице выбора категорий, кешбек должен суммироваться. Т.е. 15% на развлечения. А фиг вам! Начислили только 10%. Ну не изучали в альфа-банке проценты, плохо у них с математикой) И исправлять ведь не хотят. В чате сбросили на робота, типа, иди на фиг, подумаешь, клиент какой-то. По телефону крутят рекламу. Здесь задала вопрос - типа обещали разобраться, уже 6 дней проценты считают) Офигеть можно. А кроме того, сейчас альфа-банк придумал новую акцию. Типа скидка до 30% на Яндекс-маркете за оплату любой их картой. Знаете, сколько скидка в реальности? 1%. Ну да, да, это же До 30-и. Никто не скажет, что выше) Уж не позорились бы. Ещё из косяков: в интернет-банке невозможно подключить карту к альфа-пэй. Ни кнопки такой, ничего нет. Очень функционально) И, наконец, сам барабан кешбека - ни разу крупный процент мне не выпадал! Может так быть по теории вероятности? Нет, конечно. У них уже запрограммировано, кому сколько выпадет. И большой процент не для простых смертных) Короче, банк-косяк или банк-обманщик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T06:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T20:37:05+03:00
Приветствуем! Доначислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Также добавим, что мы не можем повлиять на категорию в Барабане. Она выпадает случайным образом. Хотим уточнить об акции с Яндекс Маркет. Скидка зависит от категории товара, её вы можете просмотреть при выборе товара на этом маркетплейсе. Об Alfa Pay. Его можно подключить только в нашем приложении. В Альфа-Онлайн пока нет такой возможности.
user-64969341246
2023-12-20T22:25:50+03:00
Проблема решена спустя месяц после написания отзыва. И года не прошло, "очень оперативно"))) При этом даже не извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Викторию, оператора колл-центр а, за оперативное решение моего вопроса. Получив карту от курьера, меня уведомили, что ни каких списание по карте... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля обратилась в чат Альфа-Банка. По вопросу списания средств в счет комиссии за подключённую подписку. При оформлении карты, сотрудник банка не уведомил меня что подключил эти... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Встреча с представителем Альфа банка для получения дебетовой карты

Оценка 5

29 июня была назначена встреча с представителем банка. Сотрудник Ксения - очень грамотный специалист, она связалась со мной до встречи, уточнила удобно ли мне сейчас получить карту... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Заметила в приложении,что со счета карты списали деньги за подписку Альфа смарт. про которую меня менеджер при выдаче карты не информировала,при нажатии на сумму списание в... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

10 июня ложила деньги на свою карту Альфа‑Банка получила взымание комиссии без предупреждения. Обратилася в онлайн-чат. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудники быстро приняли мою... Читать полностью

03.07.2025