Служба безопасности Альфа-Банка
Служба безопасности Альфа-Банка, на каком основании вы блокируюте счета своих клиентов за установленные приложения для удаленного доступа?!
Во-первых, на каком основании вы лезете в список установленных на устройстве приложений?
Во-вторых, если у вас есть чёрный список приложений то опубликуйте их, как я должен знать какие приложения по вашему мнению можно установливать, а какие нет!
В-третьих, почему сотрудники не могут снять блокировку счетов в офисе банка? Чтобы им дозвониться до вашего головного офиса приходится ждать от 30 до 60 минут, а по их рассказам, клиентам иногда приходится ждать по 1.5 часа.
В-четвёртых, для полной разблокировки карты нужно опять идти в офис, чтобы ваш сотрудник окончательно ее снял. Это нельзя сделать сразу? Где ваша клиентоориенторованность?
В итоге, чтобы восстановить счета, которые вы заблокировали, мне пришлось 3 раза посетить ваш офис и потратить только в ожидании 2.5 часа своего времени. Доверие к банку утеряно, свои сбережения, к которым банк может в любой момент просто так заблокировать доступ по абсурдной причине, я здесь хранить больше не буду и всем буду советовать поступать так же.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Установили Альфа Онлайн
Моя хорошая подруга посоветовала мне воспользоваться новыми возможностями Альфа Банка,и скинула мне ссылку для оформления карты. Позже ко мне приехал замечательный сотрудник и...
Возврат комиссии
При получении карты мне не сказали,что будет подключено смс оповещение. За эту услугу у меня сняли 99 р. Я написала в чат поддержки и мне очень быстро их вернули. Да, сумма не...
Отключение платной услуги
29.06 зашла в приложение банка и обнаружила на карте списание. Оказалось, что за услугу - уведомление за операции по карте. Которой я не пользуюсь. Услугу я отключила...
Помогли разобраться с новым инструментом приложения "Умная камера"
В апреле 2025 года обратил внимание, что в мобильном приложении банка появился новый виджет "Умная камера". Для чего он нужен, не известно. И работает ли он? За помощью и...
Моментальное решение вопроса
29.06.25г.обратила внимание что 27.06.25 г. Удержана комиссия в сумме 99 руб. за услугу, которую я не подключала, обратилась в банк, девушка меня внимательно выслушала...
Благодарю, проконсультировали
Дата обращения 29 июня 2025 года. Обратилась в поддержку с вопросом: можно ли в приложении посмотреть траты за последние 3 месяца? Ответил оператор Рустам, сообщил что посмотреть...
Комиссия за услугу
Случайно обнаружила, что была подключена услуга Альфа Смарт , подключение было 2 месяца и списывалась комиссия 399 руб., написала в чат в мобильно приложении , вопрос был решен за...