Открытие эскроу счёта

09.11.2023 16:09
628
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Застройщик направил в альфа банк, для открытия эскроу счёта. Обслуживающий сотрудник наотрез отказался открывать счёт без заведения дебетовой карты, мотивируя тем что это требование открытия текущего счёта, куда должны поступать средства, у меня открыт счёт в другом банке, где ипотека, готов был предоставить реквизиты, но нет, только открывать карту это требование обслуживания физических лиц. Отвратительное отношение и аргументации. Без конкретного указания где именно в условиях обслуживания эскроу счетов прописана необходимость открытия дебетовой карты. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию и закрыть карту в связи с навязыванием услуги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T18:30:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-08T21:01:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проработали этот случай с сотрудником, чтобы подобного не повторилось. Если же карта не нужна, и вы приняли окончательное решение о закрытии, то сделать это можно в приложении. Нажмите на карту — Закрыть. Извините за эту ситуацию 😔

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
104 070
отзыва
98 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Информация по начислению кэшбека

Оценка 5

6 июля обратилась в онлайн чат банка по вопросу выплаты кэшбека. Так как я выполняла задание " не снимать кэшбек в течение 2 месяцев апрель и июнь", и продлила выполнение этого... Читать полностью

21.07.2025

Помощь в замене данных

Оценка 5

нужно было заменить паспортные данные,начал обновлять самостоятельно ввел новые данные через сайт банка,написали ожидать в течении 24 часов у меня не было столько времени ждать... Читать полностью

21.07.2025

Быстрая обработка просьбы

Оценка 5

2 июля в 20:08 обратился в онлайн чат с просьбой отключить подписку. Мне ответила оператор Анастасия, узнала причину отключения подписки, перечислила привилегии подписки, от... Читать полностью

21.07.2025

Выписка по счету

Оценка 5

Открыл счет в белорусских рублях в данном банке для поездки. После прибытия домой закрыл счет и мне стало интересно сколько потратил в поездке, но посмотреть уже не удалось, так... Читать полностью

21.07.2025

Мне помогли разобраться с непонятной мне проблемой

Оценка 5

21 июля ночью я обратился в онлайн чат за помощью чтобы понять что за комиссия за которую у меня списали деньги, ответили быстро и чётко, со всем помогли разобраться и вникнуть что... Читать полностью

21.07.2025

Помощь в понимании правил акции

Оценка 5

27 июня у меня возник вопрос по поводу начисления кешбека за оплату покупки в магазине Золотое Яблоко. По правилам акции должно возвращатся 50%, но кешбек не расчитывался и я не... Читать полностью

21.07.2025

Удобство Альфа Банка

Оценка 5

18 июля 2025 в 21.35я обратилась в чат поддержки Альфа банка о том, какой вклад мне открыть, в онлайн чате помощник быстро ответил мне на соответствующие вопросы, помимо этого... Читать полностью

19.07.2025