Испортили первое впечатление

09.11.2023 21:26
925
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пару дней назад я решила завести дебетовую и кредитную карты альфа-банка. На сайте в анкете указала все свои данные, после чего мне перезвонили из банка трижды(!), чтобы проверить достоверность внесенных мной данных. На следующий день звонит представитель и говорит о том, что мне не вписали номер квартиры по прописке в документы, из-за этого он не сможет приехать и мне придется подождать до завтра (и номер квартиры не вписал ни один из трех звонящих сотрудников, хотя я конечно все три раза говорила). В итоге кредитную карту я получила. Однако сюрпризы от этого банка не закончились и в день когда мне должны были привезти дебетовую карту в промежуток времени с 19 до 21 , мне позвонил представитель в 20.52 и сказал, что он не успеет доставить мне карту сегодня, на что я пошла навстречу и предложила, чтобы он привез ее на следующий день в то же самое время. На это предложение мне ответили, что следующий день тоже занят и давайте в выходные. Как итог: сегодня день когда курьер должен привезти карту до 21.00 , а сейчас 21.25 и мне даже не звонили.  Пишу отзыв , надеясь, что банк обратит свое внимание на супер загруженных представителей и на то, как плохо это отражается на компани.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-14T13:09:09+03:00
Приветствуем! Мы связались с вами для урегулирования ситуации. Хотим прокомментировать ситуацию. 8 ноября договорились с вами о смене даты. Представитель дополнительно связался с вами. 9 ноября пытались дозвониться до вас, чтобы выдать карту, но к сожалению, вы не ответили на звонок и смс. 12 ноября представитель встретился с вами, но не смог выдать карту из-за технической ошибки. Подробнее рассказал о причине и порекомендовал обратиться в любое наше отделение, чтобы вы могли получить карту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025