Ужасное обслуживание клиентов
Добрый день. Злости нехватает на ваш банк в части поддержки клиентов.
В чат невозможно дописаться до оператора, один робот. Хоть как ты пытайся - ни в какую не переключает на специалиста.
По 8800- робот спустя 6! минут переключает на оператора и еще 6 мнут ждать. И апогей этому это ваш сотрудник, который принял мой звонок, уточнил мои данные и вопрос, сказав, что уточнит - просто снял наушники, не выключив звук что-то делал в другой комнате. Слышно, как стукались кастрюли и т.п. И спустя 5 минут сказал - я вас переключу. КЛАСС!
А проблема следующая - в приложении не могу выпустить доп.карту МИР без пластика. Пишет "Произошла ошибка, попробуйте позже". В чем дело?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Подробный ответ о вознаграждении
Учавствовала в акции : ПриглАси 3 друга и получишь за каждого по 1000 , а так же бонус 7000.... условия все выполнила и ждала вознаграждения ... писала в чат , коснуьтировали...
Разъяснили правила новой акции Альфа-Пятница
У меня возник вопрос, входит ли кешбэк по новой акции, запущенной в июне 2025 года "Альфа-Пятница во Вкусно и точка" в лимит кешбэка или начисляется сверх? Я задала этот вопрос в...
Уведомления об операциях
Недавно стала обладательницей карты альфа банка. К карте были подключены уведомления об операциях ( при выпуске карты). Сотрудник банка об этом не сообщил, я и не подумала, что...
Помогли решить проблему
Хочу поблагодарить сотрудников банка за отзывчивость и оперативную помощь . Сколько раз были спорные ситуации по начислению кэшбэка и списание комиссий - Альфа-банк с пониманием...
Некорректно отобразился кэшбек в процентах
Добрый день. Часто пользуюсь картой Альфа, оплачиваю покупки кредитной картой и конечно пользуюсь кэшбеком. С недавних пор в интернет-банке появились задания, при выполнении...
Помогли получить выписку по счёту
Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки. 20 июля 2025 года, в 21:04 по МСК я обратился в чат...
Минус на балансе
20 июля зашел в приложение банка и увидел на счету отрицательный баланс , зайдя в историю увидел списание за уведомления , (ранее я не знал о подобных видах услуг) Обратился в...