Списание кэшбэка!
Муж совершил покупку в магазине одежды, оплатив покупку своей картой стороннего банка, не подошедшие вещи я решила вернуть, сделала возврат, в магазине писала заявление с просьбой провечти возврат на другую карту, не ту, которой произвели оплату. Возврат пришёл, а вместе с ним и списание моего кэшбэка (ко всему прочему в 5% размере, так как возврат относился к выбранной мной категорией повышенного кэша на ноябрь "Одежда и обувь"). Написала в чат поддержки, там конечно составили обращение и перерасчёт кэшбэка, но ожидание ответа 5 дней. Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что не важно, что вы не совершали эту покупку, кэшбэк все равно с Вас будет списан, такие новые условия. Попросила рассмотреть в индивидуальном порядке, но она отказала, сказала нет и все, такие правила. В корне не согласна с таким решением, ранее такого бреда не было, всегда были нормальные возвраты, без списаний кэшбэка, но больше удивляет отказ в рассмотрении проблемы в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли получить выписку по счёту
Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки. 20 июля 2025 года, в 21:04 по МСК я обратился в чат...
Минус на балансе
20 июля зашел в приложение банка и увидел на счету отрицательный баланс , зайдя в историю увидел списание за уведомления , (ранее я не знал о подобных видах услуг) Обратился в...
Возврат средств
Зашла в приложение банка и увидела, что на счету стало меньше денег, хотя покупки никакие не совершала. Зашла в историю операций, увидела подключенную услугу Альфа-Смарт. Скорее...
Вопрос по смарт услуге
Сегодня, 20 июля, обратился в онлайн чат, что бы отменили комиссию за смарт услугу, мне она пока не нужна, а продление было автоматическим и поэтому было списание, написал в чат...
Спасибо Альфа-Банк, ты лучший!
Сегодня 20 июля клал деньги на карту Альфа-Банк, через банкомат Сбер, сняли комиссию за операцию. Я был не в курсе этого, поэтому решил обратиться за помощью в чат через мобильное...
Решили проблему с необоснованной комиссией
С дебетовой карты Альфа Банк у меня дважды взималась "комиссия за пакет услуг" в сумме на 447 рублей, 20.05.2025 - 50 рублей и 149 рублей, а 16.07.2025 - 99 рулей и 149 рублей. При...
Возврат комиссии
Получила дебитовую карту и стикер 18 июля 2025г . 19 июля была снята с карты комиссия за пользованием стикера. Обратилась в чат приложения, по вопросу списания комиссии за...