Альфа-банк отказывается закрывать счета

11.11.2023 12:11
339
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

  • Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время
  • Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

    • При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
    • Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
    • Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

    Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-11-19T12:56:39+03:00
    Приветствуем! Вы опередили нас с хорошими новостями. Счета закрыли и направили вам справку 16 ноября. Извините, что затянули решение вопроса и не помогли сразу. Всё проработали, исправимся и больше не огорчим.
    user5343783
    2023-11-16T17:20:09+03:00
    прошу изменить оценку на 5, т.к. вопрос решён. оценку меняю без применения каких-либо стимулирующих(бонусы, деньги, скидки, промокоды)инструментов со стороны банка(совкомбанк например прямо в лоб предлагает за смену оценки 1000 рублей), т.к. связались достаточно оперативно - в тот же самый выходной день, приняли документы подписанные КЭП(у многих банков до сих пор электронный документ - это скан с рукописной подписью, а тут вообще без вопросов приняли документ с УКЭП) Очень жаль лишь, что кроме как жалобой тут никак нельзя повлиять на решение вопроса - ни в чате интернет-банка, ни по телефону
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,43
    средняя оценка
    6%
    решено проблем
    62 111
    отзыва
    53 998
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Благодарю

    Оценка 5

    Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

    01.05.2025

    За рекомендацию карты другу

    Оценка 5

    19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

    01.05.2025

    Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

    Оценка 5

    Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

    29.04.2025

    Возврат списания

    Оценка 5

    Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

    28.04.2025

    Помогли открыть счет в долларах

    Оценка 5

    27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

    28.04.2025

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

    27.04.2025

    О положительном решении проблемы

    Оценка 5

    24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

    27.04.2025