Дебетовый счет и контакт центр

14.11.2023 05:41
406
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками Альфа Банка. Недавно у меня возник вопрос, связанный с моим дебетовым счетом, и я решил обратиться за помощью в контакт-центр банка.

Обращение произошло 10 ноября в 15:00. С момента звонка я попал на линию сотрудника банка по имени Анна. Я был приятно удивлен ее профессионализмом и внимательностью к моей проблеме.

Анна продемонстрировала глубокие знания о моем дебетовом счете и предложила все необходимые решения для решения моей проблемы. Она была очень терпеливой и учтивой во время разговора, и я почувствовал, что она действительно заинтересована в том, чтобы помочь мне.

Благодаря ее помощи, я смог решить свою проблему быстро и эффективно. Я был приятно удивлен, насколько быстро и гладко прошло всё общение с Анной.

Обращение в контакт-центр банка оставило у меня очень положительное впечатление. Я получил всю необходимую информацию и помощь, которую ожидал. Работа Анны и других сотрудников Альфа Банка заслуживает похвалы.

Я надеюсь, что Альфа Банк продолжит поддерживать высокую стандарты обслуживания клиентов. Я рекомендую банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

С уважением,

Даниил

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T12:49:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваш звонок в контактный центр. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншот вызова из «Истории звонков».

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025