Ужасное обслуживание юр. лиц

14.11.2023 09:00
257
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

11 ноября 2023 года перестал работать эквайринг, оставили заявку, обещали оперативно решить этот вопрос, но чуда не произошло. Уже 4 дня ждём инженера, т.к. удалённо не получается ничего сделать и кроме обещаний ничего не происходит. 4 дня теряем выручки, многие рассчитываются кредитными картами! Это просто свинское отношение банка к клиентам! Такое терпеть не собираемся!!! Будем расторгать договор! Каждый день одно вранье, что сегодня приедет мастер !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-11T12:24:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.01.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-22T12:55:24+03:00
Приветствуем! Увы, ваших данных не хватило, чтобы мы смогли вас узнать. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11200182) ИНН или полный номер счёта. Вернёмся с ответом в комментариях. UPD: Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Всё проверили и проработали ситуацию с коллегами, чтобы в дальнейшем не было подобных ситуаций. Впредь постараемся не разочаровать. Из-за технических особенностей нам потребовалось больше времени, но мы всегда на связи. Простите за это.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в поддержку по вопроса эквайринга

Оценка 4

Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке... Читать полностью

16.06.2025

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024