Вопрос оператору почему в приложении операция в обработке

14.11.2023 10:13
4598
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оплатила в онлайн магазине товар в субботу 6 ноября 2023 года в 12:21, перед тем как ехать его забирать, в приложении обнаружила что операция находится в обработке, и было непонятно выдадут ли мне покупку, я позвонила оператору в 14:43 узнть прошел ли платеж и могу ли я отправиться в магазин. Довольна работой контакт центра, так как трубку взяли быстро, общались вежливо, что бы разобраться в моей ситуации понадобилось некоторое время, но все решилось благополучно, оператор сообщил что платеж прошел, я могу без опасений забрать свою покупку, а статус в обработке всего лишь формальность и может сохранятся в течении нескольких дней. В магазине мне все выдали без потери времени 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T10:59:34+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

У меня неожиданно списали комиссию за обслуживание кредитной карты. Я ей не пользовался около года и когда оплатил с кредитной карты покупку, то через несколько дней списали... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Сегодня увидела, что списали деньги за годовое обслуживание по кредитной карте, начиная с июня. Сотрудники не предупредили, что год бесплатного обслуживания по карте завершается... Читать полностью

07.07.2025

ГО кредитных карт

Оценка 5

Заметил, что списали деньги за ГО кредитных карт Сообщение о списании не произошло, зашёл посмотреть задолжнность  Решил оспорить списание, нажал на кнопку, меня перенесло в... Читать полностью

07.07.2025

Вопрос годового обслуживания кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обнаружила, что списали годовое обслуживание по кредитной карте, хотя я не помню, чтобы оно у меня было. Быстро написала в онлайн-чат обращение о возврате... Читать полностью

07.07.2025

Возврат комиссии за услугу

Оценка 5

07.07.2025 обратилась через приложение Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии за подписку. Была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания: запрос рассмотрели... Читать полностью

07.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Сервис банка на высоте! При получении кредитной карты мне не было разъесняно о том, что со второго года пользования кредитной картой взымается комиссия в размере 990 рублей за... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданные комиссии

Оценка 5

Обнаружила списание комиссии за обслуживание карты, а так же услугу уведомления об операциях. Ранее никаких комиссий не было. Написала в чат, прошла небольшой опрос, отправила... Читать полностью

07.07.2025