Грамотное решение вопросов по СБП и по списаниям в инвесткопилке.

15.11.2023 13:33
237
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильно приложении не нашёл значка СБП и 15.11 около 11:00 позвонил в банк из приложения. Оператор Екатерина объяснила, что перевод по номеру телефона это и есть СБП, так же от неё узнал об акции на получение кредитки и с помощью Екатерины оформил кредитку с бесплатным обслуживанием навсегда. Так же были вопросы по списаниям в инвесткопилке и Екатерина перевела звонок на специалиста. Оператор Полина подробно и ясно объяснила мне за что какие списания и как отследить состояние инвестиционного фонда. Обеим операторам большое спасибо за грамотную работу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-20T17:11:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T16:38:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли быстро !

Оценка 5

Сегодня, 23 июня, списали деньги — 399 руб. — за подписку "Альфа Смарт", подписку, про которую я не знала и не подключала. Написала в поддержку, быстро соединили с оператором... Читать полностью

23.07.2025

Списание комиссии за обслуживание

Оценка 4

22.07.2025 списали комиссию за обслуживание по карте, ранее начиная с 2021 года комиссию не списывали, т.к зарплатный проект и всегда обслуживание было бесплатно. Оператор в чате... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Обращалась в банк с помощью, отменить комиссию за перевод . Так как при переводе снялись средства, о которых не было прописано , при совершении... Читать полностью

23.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

23.07.25, "Рассмотрели ваше обращение A2507231842: Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

23. 07.2025, я проснулся и обнаружил, что списали 399 рублей по подписке альфа смарт.,написал в поддержу, через две минуты мне вернули средства, что очень порадовало. Благодарю... Читать полностью

23.07.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в чате Альфа-Банк.Я заказал стикер по акции,где утверждалось что при заказе 14.07.2025 г.данный стикер бесплатный... Читать полностью

23.07.2025

Помогли разблокировать мою учетную запись!

Оценка 5

Задолго до полного пользования данным банком, я оставила заявку на получение карты и соответственно открытие счёта, пока карта ехала до меня, я позвонила курьеру и отказалась от... Читать полностью

22.07.2025