Банк не предоставляет полный пакет документов по кредиту

15.11.2023 19:44
316
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация следующая, взяла кредит 13.11.2023 г. в Альфа-банке на сумму 1.000.000, так же заключала два договора страхования размере 12 083,41 рублей. По договору PILPATLDX9*****31423 в пользу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по программе "Страхование жизни и здоровья Программа 1.04" и по договору L541ATLDX923111***** в пользу ООО "АльфаСтрахование-по программе "Страхование жизни и здоровья Программа 1.04" и по договору L541ATLDX923111***** в пользу ООО "АльфаСтрахование-

Жизнь" по программе , "Добровольное медицинское страхование в размере 102 244,23 (Программа 1.04)".

Банк не предоставляет полис-оферта по второй программе.

При том что срок отказа от полиса составляет 14 дней. 

Дважды обращалась в банк запрашивала полис, присылают совершенно другие документы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-20T14:26:13+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка. 12.01.2024 Оценка засчитана за некорректно предоставляемые клиенту документы при обращении в банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-04T14:56:20+03:00
Приветствуем! Мы предоставили документы на ваш электронный адрес 15.11.23. Также при оформлении кредита направляем их на вашу почту. Копию договоров вы также можете получить в любом нашем отделении. С нашей стороны ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025