Рассылают личные данные направо и налево

16.11.2023 17:59
224
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Альфа Банк очень сильно удивил своим отношением ко мне как к клиенту, поступив как какая-то конторка. Ситуация - зашёл в приложение, решил оформить заявку на кредит, меня перебросило на веб версию заявки. Я заполнил необходимые поля, после чего меня перебросило на сайт с заголовком А-Деньги, где гордо было указано, что мы партнёры Альфа Банка. Я не стал сомневаться в этом, так как отдельные под структуры это нормально (так же например как Альфа лизинг), заполнил ещё пару полей и что-то дальше у меня не проходило (в А-Деньги заявку до конца не заполнил) решил обратиться по телефону поддержки, который там указан, но в позднее время там никто не ответил. Я стал внимательно смотреть информацию и понял, что это какое-то вообще микро кредитное общество со ставками 300% годовых и "льготным" периодом в 20 дней. То, что я офигел это мягко сказано. Разумеется я не стал ничего оформлять на этом портале и позвонил в Альфа Банк через приложение (интернет звонок), где оператор мне пытался вытереть, что я сам во всем виноват, что мои данные где-то в интернете или в бюро кредитных историй, хотя я не делал никаких других заявок нигде. На А-Деньги меня перебросило чётко с формы заявки на кредит на сайте именно самого Альфа Банка! Я написал в чат поддержку в приложении и о чудо, оператор подтвердил, что А-Деньги является партнёром официальным банка. Я потребовал отозвать мои личные данные и мы составили обращение. Но! Это не сработало и уже второй день мне сыпятся смс и звонки из каких-то вообще левых микро кредитных организаций. Причём некоторые формулировки данных сообщений весьма тревожны и могут трактоваться как как будто они деньги куда-то в счёт меня перевели. Я ещё раз обратился в Альфа Банк и потребовал принять меры, и отозвать у всех своих "партнёров" мои данные, на что получил ответ, что они запросили у А-Деньги отзыв данных и больше ничем помочь не могут. Смс от микро кредитных организаций до сих пор поступают. Я считаю, что люди должны знать это и не доверять Альфа Банку свои личные данные. Как прикрепить скриншоты переписки с банком не знаю. Номер обращения в Альфа Банк A2311150084
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T11:04:53+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T14:51:05+03:00
Приветствуем! Вы подали заявку через интернет на кредит наличными. На первом шаге при подаче заявки вы согласились с условиями и дали согласие на обработку и использование ваших данных. В этом согласии есть информация о том, что мы можем передать информацию нашим партнёрам, а также передача данных нашему партнёру ООО МКК «А Деньги». Запрос на удаление ваших персональных данных уже передали партнёрам. В сторонние организации информацию не передаём. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключена любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 487
отзыва
60 557
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Отличная работа Альфа-Банка

Оценка 5

7 апреля 2025 года обратилась в отделение Альфа-Банка в г. Кургане ул. Гоголя 17 с целью получения кредита и оформления дебетовой карты. За информационной стойкой у входа в... Читать полностью

06.05.2025

Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении... Читать полностью

29.04.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025